Onsite Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level iOSYER Deutschland • Bonn, de
Onsite Supporter (m / w / d) 1st / 2nd Level iOS
YER Deutschland • Bonn, de
Vor 20 Tagen
StellenbeschreibungWir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit! 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich! Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen : Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten Einen Blumenstrauß an spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen! Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden! Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!
Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft : Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!
- Abwicklung des Incident Management- und Request Fulfilment-Prozesses
- Annahme und Bearbeitung von Tickets per Mail oder Telefon inkl. Weitergabe an die Fachabteilung
- Vor-Ort-Service bei Problemen, die nicht Remote lösbar sind
- Betreuung von ca. 7000 iOS-Geräten und Endanwendern
- Organisation rund um des Rollouts und dem Versand / Rückläufer
- Unterstützung des Rollouts der Endgeräte (Bereitstellung der IPhones und Versand)
- Inventarisierung der entsprechenden Endgeräte in Matrix42
- Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Praxiserprobte Erfahrung im 1st 2nd Level Support
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen iOS und Matrix 42
- Kenntnisse in Itil Foundation wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
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Onsite Supporter mwd 1st2nd Level iOS • Bonn, de
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