Projekt- / Servicemanagement und Anforderungs- / Testmanagement für die BayernCloud Schule

Zur Verstärkung unseres Teams am Staatsinstitut für

Schulqualität und Bildungsforschung in München ist in der Abteilung

BayernCloud Schule IT-Service-Management zum nächstmöglichen

Zeitpunkt eine unbefristete Vollzeitstelle in den BereichenProjekt-

/ Servicemanagement und Anforderungs- / Testmanagement für die

BayernCloud Schule zu besetzen. Sie tragen mit Ihrer Tätigkeit

nachhaltig dazu bei, die Digitalisierung an bayerischen Schulen

aktiv voranzutreiben. Als Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m / w / d) im

Bereich BayernCloud Schule (ByCS) schaffen Sie gemeinsam mit uns

den Rahmen für digitales Lernen und Lehren an Bayerns Schulen.

BayernCloud Schule bietet den rund 6.200 bayerischen Schulen

Softwareangebote für über 150.000 Lehrkräfte und Verwaltungskräfte

sowie rund 1,7 Mio. Schülerinnen und Schüler. Wir versorgen die

Schulgemeinschaft mit passenden Anwendungen, wie z. B. einem

Messenger, E-Mail, einem Cloudspeicher oder einer Lernplattform.

Weitere Informationen rund um die BayernCloud Schule finden Sie

unter bycs.de.Entdecken Sie unter nachfolgendem Link unsere beiden

Abteilungen, die an der BayernCloud Schule mitwirken : die

Medienabteilung (MA) und die Abteilung BayernCloud Schule

IT-Service-Management (BIT) – kurz MA-BIT! Hier erfahren Sie, was

die Arbeit bei uns so spannend macht und welche Vorteile sie

Website suchen eine engagierte Mitarbeiterin / einen engagierten

Mitarbeiter (m / w / d), die / der unser Team vorwiegend bei folgenden

Tätigkeiten in verschiedenen Bereichen unterstützt. Dabei kann sich

der Einsatz schwerpunktmäßig zwischen den einzelnen Bereichen je

nach Bedarf ändern : Projekt- und Servicemanagement koordinative

Verantwortung für Services der ByCS Umsetzung verschiedener

ITSM-Prozesse nach ITIL (z. B. Incident-Management,

Change-Management, Release-Management, Test-Management)

koordinative Verantwortung und fachliche Mitarbeit für Anpassungs-

und Weiterentwicklungsarbeiten der Services zur Sicherstellung

sowie Steigerung der Nutzerzufriedenheit Koordinierung des

behördenübergreifenden Fachteams inklusive Lösungs- und

Eskalationsmanagement, Kommunikation und Moderation Steuerung von

externen Dienstleistern und Sicherstellung der vertraglich

vereinbarten Dienstleistungen und Servicequalität fachliche

Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentationen Koordination und

fachliche Unterstützung des Supports der Anwendung (z. B.

Second-Level-Support) Verwaltung von Ressourcen, Übernahme der

kaufmännischen Verantwortung inklusive Budget- und

Ressourcenplanung, Durchführung von

Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen sowie organisatorischen Aufgaben

(z. B. Dokumentation, Aktenführung, Berichterstattung)Betreuung von

Vergabeverfahren zur Beschaffung, z. B. von externen

Dienstleistungen Anforderungs- und Testmanagement Entwicklung,

Weiterentwicklung und Umsetzung von serviceübergreifenden Ansätzen

bzw. Prozessen zu Service Validation und Testing sowie Requirements

Engineering und Management Beratung, Professionalisierung,

Weiterbildung und Coaching innerhalb der BIT im Themenbereich

Service Validation und Testing sowie Requirements Engineering

Betreuung (Anforderungsanalysen, Beschaffung, Administration,

Konfiguration, Steuerung des Betriebs) von Testwerkzeugen sowie

Systemen zum Requirements Engineering und Management

Strukturierung, Etablierung und Weiterentwicklung einer

Anforderungsdatenbank für alle Services sowie deren Koordination

der Pflege Integration eines professionellen Requirements

Engineerings und Managements in die Bayern-Cloud Schule Management

des Einsatzes von internen und externen

QualitätssicherungsteamsAbstimmung sowie Überwachung von

Qualitätsmetriken und KPIs, Reporting Entwicklung und Pflege von

serviceübergreifenden SystemintegrationstestsIhre fachlichen

Qualifikationen : abgeschlossenes Masterstudium (oder vergleichbarer

Abschluss) in einer einschlägigen Fachrichtung (z. B.

Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Informatik,

Wirtschaftsmathematik oder verwandte Studiengänge) nachgewiesene

mehrjährige Erfahrungen im IT-Servicemanagement oder

IT-Projektmanagement nachgewiesene mehrjährige Erfahrung im

Qualitätsmanagement und Testingnachgewiesene mehrjährige Erfahrung

im Requirements Engineering Zertifizierung aus dem Bereich

IT-Servicemanagement (z. B. ITIL) oder Projektmanagement (z. B.

PRINCE2 oder PMP) ISTQB-Zertifizierung oder vergleichbare

Zertifizierung IREB-Zertifizierung oder vergleichbare

Zertifizierung Kenntnisse in verschiedenen Test- und

Requirements-Management-Tools Kenntnisse in Testautomatisierung und

entsprechenden Strategien Erfahrung in der Integration von Tests in

DevOps / CI-CD wünschenswert Erfahrung in der Arbeit mit Jira und

Confluence ist wünschenswert Fachkenntnisse aus den Bereichen

Programmierung und Architektur von Web- bzw. Cloud-Anwendungen sind

wünschenswert Ihre persönlichen Kompetenzen : Bereitschaft zur

fachlichen Einarbeitung in die Anwendung und Fähigkeit zu

konzeptioneller Arbeit sicheres Urteilsvermögen und überzeugendes

Auftreten sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- und

Kommunikationsfähigkeit in Deutschgute mündliche und schriftliche

Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit in Englisch hohes

Verantwortungsbewusstsein, selbstständige, proaktive Arbeitsweise,

Zuverlässigkeit sowie Kooperations- und TeamfähigkeitWir bieten :

ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach dem Tarifvertrag für den

öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) mit betrieblicher

Altersvorsorge eine interessante Tätigkeit im staatlichen

Digitalisierungsumfeld mit Fokus auf Digitalisierung des

bayerischen Bildungswesens die Möglichkeit zu persönlicher

Weiterbildung und Wissenstransfer im Team zeitlich und örtlich

flexibles Arbeiten mit bis zu drei Tagen Homeoffice klar geregelte

Arbeitszeiten mit Überstundenregelung 30 Tage Urlaub pro

Kalenderjahr, der 24.12. und der 31.12. sind zudem zusätzlich

freiJobBike Bayern (Fahrrad- und E-Bike-Leasingmodell des

Freistaats Bayern)vermögenswirksame LeistungenDem

Beschäftigungsverhältnis liegt der Tarifvertrag für den

öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) zugrunde. Die Eingruppierung

erfolgt bei Erfüllung der tariflichen Einstellungsvoraussetzungen

in Entgeltgruppe 14 TV-L. Ihre Arbeitszeiten können Sie nach

Absprache und im Rahmen der Erfordernisse flexibel gestalten und im

Rahmen unserer Dienstvereinbarung teilweise im Homeoffice

erbringen. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei ansonsten im

Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt. Zur Verwirklichung der

Gleichstellung von Frauen und Männern besteht ein besonderes

Interesse an der Bewerbung von Frauen. Bewerbungen von Menschen mit

Migrationshintergrund sind erwünscht. Hinsichtlich des

Datenschutzes beachten Sie bitte folgenden Link : Website : Herr StD

Sebastian Pfanzelt, Abteilungsleiter ByCS IT-Service-Management

E-Mail : sebastian.pfanzelt@isb.bayern.de Telefon : 089 2170-2801

Interessiert? Sie wollen uns bei der Förderung eines zeitgemäßen

digital gestützten Unterrichts unterstützen und Teil unseres Teams

werden?Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit

den üblichen Unterlagen. Bewerben Sie sich bis 14.11.2025 in einem

einzigen PDF-Dokument per E-Mail an

bewerbungen@isb.bayern.de.