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Berater : in (m / w / d) KundenDialogCenter Bank

Berater : in (m / w / d) KundenDialogCenter Bank

Dein Bankjob eine Marke der TeleskopEffekt GmbHHalle (Saale), Sachsen-Anhalt, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Berater : in (m / w / d) KundenDialogCenter Bank

Wir verbinden!

Halle (Saale) - Vollzeit

Du bist ein

  • e Serviceenthusiast
  • in und ein
  • e leidenschaftliche
  • r Beziehungsarchitekt
  • in und du liebst es, Kunden
  • innen zu begeistern und zu unterstützen?

In der digitalen Welt fühlst du dich zuhause, lächelst am Telefon und begeisterst dich für den Kundenservice ebenso wie für elektronische Bankdienstleistung?

Perfekt - dann suchen wir dich im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung für unseren Kunden :

die Volksbank Halle / Saale eG - eine markt- und kundenorientierte Genossenschaftsbank im Süden von Sachsen-Anhalt, mit einer Bilanzsumme von rd. 1,368 Mrd. € und 180 Mitarbeitern.

DEIN Aufgabenbereich :

  • du begeisterst Kunden durch eine hohe Serviceorientierung, eine schnelle und eigenständige Bearbeitung der Kundenaufträge.
  • du bearbeitest die auf digitalem Wege eingehenden Serviceaufträge.
  • du vereinbarst und koordinierst aktiv Beratungstermine für deine Kollegen : innen in der Beratung.
  • du vertrittst deine Kollegen : innen aus der Beratung bei Abwesenheit aus dem KundenDialogCenter heraus.
  • zugeordneten Servicekunden betreust du eigenverantwortlich, erkennst und verwertest Kundensignale im vertrieblichen Kontext und im Sinne des Cross-Sellings.
  • dein Input ist gefragt : du arbeitest kontinuierlich und aktiv an der Entwicklung von Prozessen mit, bringst dich ein und erkennst Optimierungspotenzial.
  • du entwickelst deinen Verantwortungsbereich weiter und übernimmst Verantwortung in Projekten.
  • im Rahmen der aktiven Weiterentwicklung der Omnikanalprozesse arbeitest du an der Entwicklung des digitalen Beratungsangebots mit.
  • zukünftig übernimmst du die Beratung der digitalen / hybriden Kunden und erhöhst die Nutzungsquote über die digitalen Vertriebswege.
  • du unterstützt das Team Electronic Banking im Kundensupport rund um die Themen der elektronischen Bankdienstleistungen. Dazu gehört : Übernahme des Kundensupports, Übernahme der beratenden und vertriebsunterstützenden Funktion in Kundengesprächen, Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der elektronischen Bankdienstleistungen. Zu guter Letzt : du hältst deine Kollegen : innen up-to-date.

    • DU :

  • hast eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, fachbezogene Qualifikationen sind wünschenswert.
  • verfügst über umfassende Kenntnisse im Rahmen der Online- und EBL-Dienstleistungen sowie der eingesetzten Apps.
  • hast ein hohes Maß an Kundenorientierung, bezeichnest dich selbst als Verkaufstalent und zeigst dich gegenüber Telefon- und Videoberatung aufgeschlossen.
  • hast eine Affinität für digitale Dienstleistungen und Apps, verfügst über gute Anwenderkenntnisse.
  • hast ein sicheres Auftreten, eine ausgeprägten Konfliktfähigkeit und Lösungsorientierung.
  • arbeitest gerne im Teamfähigkeit, bist zuverlässig und flexibel.

    • Darauf kannst DU dich freuen :

  • eine verantwortungsvolle Position mit interessanten und spannenden Aufgabeninhalten
  • Mitarbeit in einem sehr motivierten, kollegialen und kompetenten Team
  • Förderung und Weiterentwicklung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen
  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine langjährige Zusammenarbeit
  • 30 Tage Erholungsurlaub
  • eine attraktive tarifliche Vergütung
  • flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit
  • Mitarbeitermehrwertprogramm ( u.a. Job-Rad, PC-Leasing)
  • Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen

    • Das ist genau, wonach du gesucht hast? Wunderbar - ein engagiertes Team freut sich auf deine Unterstützung und wir uns auf deine Bewerbung.

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    Mwd • Halle (Saale), Sachsen-Anhalt, DE

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