(Junior) Customer Success Manager (m / w / d)

Einleitung Kein Schichtdienst, keine Wochenendarbeit – dafür ein Job, bei dem du echten Einfluss hast! Du findest passende Lösungen für Kunden, setzt dich für ihre Zufriedenheit ein und möchtest deine Ideen aktiv einbringen? Dann werde Teil unseres kleinen, engagierten Teams und bewege gemeinsam mit uns richtig viel. Du bei uns : gern gesehen! Aufgaben Du unterstützt das Customer Success Management (CSM) in den Bereichen In- und Outbound Telefonie Du betreust unsere Bestandskunden und kümmerst dich um ihre Anfragen, Aufträge und einfachen Reklamationen Du entwickelst individuelle Lösungen für unsere Kunden – selbstständig oder mit Unterstützung Du führst Kampagnentelefonie bei Bestandskunden durch (keine Akquise) Du unterstützt vertrieblich und technisch bei unseren Produkten und neuen digitalen Services Du pflegst und aktualisierst unsere Kundenstammdaten Qualifikation Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Call Center Erfahrungen Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit konntest du bereits entwickeln Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit Kundenbindung und Kundenzufriedenheit liegen dir am Herzen Du hast Spaß daran Dinge selber zu entscheiden und bist in deinem Aufgabengebiet sehr selbstständig Du hast sichere Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen Erfahrung in der Anwendung von Microsoft Dynamics ist ein echter Pluspunkt Benefits Ein schneller und einfacher Bewerbungsprozess Unbefristeter Arbeitsvertrag Eine digitale Zeiterfassung Kostenlose Heißgetränke Durchdachter Onboarding-Prozess mit persönlichen Ansprechpersonen Bezahlte Kinderkrankentage Unabhängigkeit durch Homeoffice-Möglichkeit Günstiges Deutschlandticket Job Diverse PIN Aktivitäten (Sommerfest, Radtouren, Verlosungen uvm.) Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. betriebliche Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung, Fahrradleasing sowie viele Rabatte