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Mitarbeiter (m / w / d) technischer Kundenservice

Page PersonnelHamburg, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

hinzugefügt 16 / 08 / 2024

Vollzeitposition
Langfristige Perspektive 🕦

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Lösungen im Bereich Energiemanagement und Abrechnung. Das Unternehmen entwickelt innovative Technologien zur Messung und Abrechnung von Energieverbräuchen, die maßgeschneiderte Lösungen für Immobilienverwaltungen, Wohnungsunternehmen und Privatkunden bieten. Der Fokus liegt auf der Nachhaltigkeit und der effizienten Nutzung von Ressourcen.

Aufgabengebiet

Technische Unterstützung der Kunden bei der Installation, Inbetriebnahme und Wartung der Mess- und Abrechnungssysteme

Bearbeitung und Lösung technischer Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Durchführung von Ferndiagnosen und Fehleranalysen an den Geräten und Systemen

Koordination und Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Serviceeinsätzen vor Ort

Enge Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen wie Entwicklung, Vertrieb und Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und Produkte

Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen im CRM-System

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung im (technischen) Kundenservice

Gute IT-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Kommunikationsstärke und eine hohe Kundenorientierung

Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Du wirst Teil eines dynamischen Unternehmens, das kontinuierlich wächst und sich in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche bewegt 🌍

Unbefristeter Vertrag - Wir bieten dir die Sicherheit, die du brauchst, um dich voll und ganz auf deine Aufgaben und deine Weiterentwicklung zu konzentrieren 🚀

Schneller Einstieg - Dein Start in deinen neuen Job kann zeitnah erfolgen, damit du keine Zeit verlierst und direkt loslegen kannst 🕕

Corporate Benefits & Gympass - Genieße begünstigten Zugang zu einer Vielzahl von Sport- und Freizeitangeboten, damit du auch außerhalb der Arbeit fit und ausgeglichen bleibst 🏋️‍♀️

Ausgleich bei Überstunden - Sollten Überstunden anfallen, bieten wir dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit deine Work-Life-Balance stimmt 🌞

Fahrtkostenzuschuss - Wir unterstützen dich mit einem Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren 🏍

Betriebliche Altersvorsorge : Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet 🏣

Begleitung im Bewerbungsprozess - Wir sind von Anfang an an deiner Seite und begleiten sowie beraten dich durch den gesamten Bewerbungsprozess 🤝

Wertvolle Markteinblicke - Durch uns erhältst du wertvolle Einblicke in den Markt und wichtige Informationen, die dir helfen, fundierte Entscheidungen für deine Karriere zu treffen 🌼