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Call Center Agent (m / w / d) Inbound / Outbound Onlinebank Frankfurt

Call Center Agent (m / w / d) Inbound / Outbound Onlinebank Frankfurt

Personalbüro U. HerrmannFrankfurt, Hessen, Germany
Vor 15 Tagen
Gehalt
12,41 € stündlich
Anstellungsart
  • Vollzeit
Stellenbeschreibung

Startdaten : 13.01.25 und 17.02.25

Stunden / Woche 30-40 h

Servicezeiten :

Mo – Fr 07 : 00 – 22 : 00 Uhr Sa. 07 : 00 – 22 : 00 Uhr

Aufgaben : Aufgaben

Serviceorientierter Inbound + Outbound

  • Auftragsbearbeitung in der allg. Rufhotline für Privatkunden
  • Beantwortung von Kundenfragen im Erstkontakt rund um den gesamten Service Retail
  • Hilfestellung bei Telefon-Banking ID und T-PIN & der Einrichtung der Postbank App
  • Kartensperre / -Entsperrung / -Umtausch
  • Aufnahme von Phishing-Fällen
  • Entgegennahme von Zahlungsverkehrsaufträgen
  • Produktinformationen
  • Verkaufsansprache, Thema variiert (Kredite, Kreditkarten,etc)

Profil :

Sicheren Umgang mit Computern (gutes technisches Verständnis)

Gute bis Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)

Grundvoraussetzung : C1 (Wort und Schrift)

Schichtbedingungen

Früh- & Spätschicht

Der Einsatzplan wird jeweils mit eine Woche Vorlauf bereitgestellt

Planung erfolgt auf Basis der vereinbarten Arbeitszeit unter Verwendung des Jahresarbeitszeitkontos

Flexibel einsetzbar, ständige Früh- oder Spätschichten können nicht garantiert werden

Schulungsdauer 3 Wochen Schulung am Standort

2 Wochen Fachschulung / 1 Woche Nesting)

Voraussetzungen Eintragsfreies Führungszeugnis

Vorlage Antragsbestätigung vor Einsatzstart

Angebot :

Unbefristerter Vertrag

Zusätzliche Leistungen :

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Getränke

Kostenloses oder vergünstigtes Essen

Weiterbildung

monatliches Festgehalt basierend auf 12,41€ / Stunde zzgl. leistungsorientierter Vergütung (LOV) + Rüstzeit die Höhe der LOV hängt von der eigenen Leistung ab und beträgt projektindividuell zwischen 0,50 – 2,50 € / Stunde Bildschirmunterbrechungen sind bezahlte Arbeitszeit