Customer Support Mitarbeiter (m / w / d) für E-Commerce Scale-up

Einleitung Wir sind Start to Finish. Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team : Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen. Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce Startups im deutschsprachigen Raum. Unser Kunde sucht Dich! Unser Kunde ist eine E-Commerce Brand, die für jedes Auto, dass passende Ersatzteil anbietetet. Aufgaben Telefonischer Kundenservice inklusive Sicherstellung der Erreichbarkeit, Bestellabwicklung und Retourenmanagement Beantwortung von Kundenanfragen über Plattformen wie eBay, Amazon, Tyre24 & Co Angebotserstellung, Stammdatenpflege, Auftragsanlage und Nachbetreuung von Versandprozessen Operatives Kundenmanagement zur Sicherstellung exzellenter Service-Levels und Betreuung von B2B-Kunden Qualifikation Kommunikationsstärke, Sprachgewandtheit und lösungsorientierter Umgang mit Kunden Ausgeprägtes Prozessverständnis, insbesondere für Retouren und komplexere Anfragen Sehr gute Selbstorganisation und strukturierte Arbeitsweise, auch bei hohem Arbeitsaufkommen Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftsprogrammen idealerweise Kenntnisse oder Leidenschaft für technische Produkte (z. B. Kfz-Teile). Benefits Fully remote möglich Einstieg in eine super spannende Entwicklungsphase Noch ein paar Worte zum Schluss "Konnten wir dein Interesse wecken?" würden jetzt die meisten fragen. Aber ganz ehrlich : Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen.