Wholesale Service Manager (m / w / d)

UnternehmensbeschreibungAls Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto : Gemeinsam Großes gestalten.StellenbeschreibungZentrale Ansprechperson für zugewiesene Wholesale-Partner und interne Internet Service Provider für alle Belange rund um das Thema KundenaktivierungenÜberwachung und Sicherstellung der mit unseren Wholesale Partnern vereinbarten vertraglichen Service Level AgreementsFrühzeitiges Erkennen von Eskalationen sowie gezielte Maßnahmeneinleitung zur RisikominimierungErstellung und Durchführen von Reviews zur Einhaltung der Service Level Agreements mit internen und externen Schnittstellen wie den Wholesale-Kunden, dem Key Account Management und realisierenden BauabteilungenDefinition und Überwachung relevanter Kennzahlen zur Planung von Forecasts, Steuerung der monatlichen Produktion sowie Maßnahmenkontrolle, um Zielvorgaben zu erreichenInterne Beratung bei der Einführung von Wholesale-Produkten und der Optimierung von ProzessenQualifikationenAbgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im ICT- / TK-BereichMehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der Telekommunikationsbranche oder im Glasfaser-UmfeldFundierte Kenntnisse in ITK-Dienstleistungen und deren Implementierung sind von VorteilHervorragende logisch-analytische Fähigkeiten sowie eine lösungs- und erfolgsorientierte Arbeitsweise, um Kundenaktivierungen und Orderprognosen effektiv zu bewerten und umzusetzenSichere Moderations- und Präsentationstechniken sowie exzellente Kenntnisse in Excel und PowerPoint zur überzeugenden Kommunikation mit Kunden, relevanten Schnittstellen und dem Senior ManagementTeamplayer mit starkem Organisationstalent und ausgeprägten KommunikationsfähigkeitenExzellentes Stakeholder-Management sowie souveränes Krisen- und EskalationsmanagementZusätzliche InformationenUnser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!Von diesen und weiteren Benefits profitierst du : Flexible Arbeitsmöglichkeiten30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. freiHome-Office Ausstattung inklusive ergonomischer BüromöbelEigene Akademie mit stetig wachsendem SchulungsangebotBetriebliche Altersvorsorge & weltweite 24 / 7 UnfallversicherungMitarbeiterrabatte & Corporate Benefits AngeboteUND : Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss  Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten.Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei : Olivia ZydekSenior HR Talent Acquisition [email protected]#LI-OZWir freuen uns auf deine Bewerbung!SummaryType : Full-timeFunction : OtherExperience level : Mid-Senior LevelIndustry : Telecommunications