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Customer Service Manager in Teilzeit (m / w / d)

Customer Service Manager in Teilzeit (m / w / d)

Kronsteg GmbHGoslar, Niedersachsen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Unsere  Mission : Wir  digitalisieren  die interne Kommunikation   in  Unternehmen , wodurch wir sie fit fürs digitale Zeitalter machen. In diesem Zusammenhang realisieren wir  mitreißende   Intranets , die langfristig die Arbeitswelt der Mitarbeitenden verbessern

Du besitzt eine  ausgeprägte Leidenschaft  für die (technische)  Beratung  und den  Support  von B2B-Kunden? Als Frohnatur möchtest Du unseren  Neu – und  Bestandskunden  bei (technischen)  Fragen  als Produktexperte helfend  zur Seite stehen ? Deine  Hands-on-Mentalität  hilft Dir auch komplexe Aufgaben schnell und unkompliziert zu lösen? Dann  bewirb Dich  jetzt als  Customer Service Manager  und werde Teil der Erfolgsstory von  #TeamKronsteg

Tätigkeiten

  • Technische und konzeptionelle  Beratung  unserer Kunden.
  • Beantwortung  aller eingehenden  Supportanfragen  (z. B. Telefon).
  • Erstellung  von  Schulungsmaterialien  (z. B. Handbücher).
  • Produktpräsentationen  beim Kunden.
  • Durchführung  von  Schulungen  unserer Intranet-Webapplikationen.
  • Informationsverteilung  nach einem Software-Update.
  • Regeltermine  zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kunden.

Anforderungen

  • Erste  Berufserfahrung  im  B2B-Kundenservice  (1st- oder 2nd-Level-Support)
  • Hohe  IT-Affinität  und  Berufserfahrung  mit  B2B-Software .
  • Erste Erfahrung in der  Nutzung  von  Ticketsystemen  (z. B. Hubspot, Zendesk).
  • Sehr gute  Kommu­nikations-  und  Präsen­tations­fähig­keiten .
  • Ausbildung , Studium oder vergleichbares.
  • Serviceorientiertes  sowie  souveränes Auftreten  und  Verantwortungsbereitschaft .
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit  Webapplikationen  und  Microsoft 365  (z. B. Teams).
  • Begeisterung  für  Social Intranets  und  Mitarbeiter-Apps .

    • Team

    Wir sind eine freundliches sowie ambitioniertes Team. Wir möchten mit viel Humor und Erfolg unsere Kunden zum Erfolg führen.

    Bewerbungsprozess

    Transparent und im Sinne beider Seiten transparent unser Bewerbungsprozess geschildert :

    1. 15-minütiger MS Teams Call zur Abstimmung der Rahmenbedingungen

    2. 8-stündiger Praxistag bei uns im Büro

    3. Optionales weiteres Treffen, um Feinheiten zu besprechen

    4. Bei Zusage, wird von uns ein unbefristeter Vertrag übermittelt

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