Customer Service Specialist (w / m / d)

We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow”-Momente.

SurTec, ein Unternehmen der Freudenberg-Gruppe, ist ein führender Anbieter von chemischen Spezialitäten für die Oberflächenbehandlung mit Produktionsstätten in Europa, Nord- und Südamerika sowie Asien und ist in mehr als 20 Ländern mit eigenen Tochtergesellschaften und einem weltweiten Vertriebsnetz aktiv. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland bedient vier Anwendungsbereiche - Industrielle Teilereinigung, Metallvorbehandlung, Funktionelle und Dekorative Galvanotechnik. In diesen Bereichen bieten wir ein umfangreiches Portfolio und beliefern nahezu alle Segmente, Branchen und Märkte, die sich mit fortschrittlicher Oberflächenbehandlung beschäftigen.

Sie unterstützen unser Team als

Customer Service Specialist (w / m / d)

• Auftragsabwicklung, Belieferung und Fakturierung mittels SAP ERP
• Monitoring der Auftragsabwicklung
• Erstellung von Beförderungspapieren für Nichtgefahrgüter und Gefahrgüter für den Transport per Straße oder See
• Verständnis für den Export und die Zolldokumente
• Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie Klärungen zum Lieferstatus in deutscher und englischer Sprache inkl. monatliches Tracking der Lieferperformance
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren im SAP C4C System (CRM)
• Begleitdokumente für den gelegentlichen Paketversand national & international
• Projektmitarbeit
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Customer Service
• Kenntnisse in ERP / SAP wünschenswert, CRM sowie MS Office
• Grundkenntnisse in Zoll und Exportkontrolle
• Grundkenntnisse der Vorschriften zur Beförderung von Gefahrgütern - ADR / IMDG
• Deutsch verhandlungssicher und gute Sprachkenntnisse in Englisch
• Sie besitzen Kommunikationsgeschick im Umgang mit Kunden, sind motiviert, belastbar, flexibel, teamfähig und arbeiten sorgfältig

Gute Anbindung

Erreichen Sie Ihren Arbeitsplatz stressfrei mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Auto.

Betriebliche Altersvorsorge

Mit Unterstützung des Unternehmens können Sie für den Ruhestand vorsorgen.

Persönliche Entwicklung

Wir unterstützen Sie dabei, sich stetig weiter zu entwickeln.

Nachhaltigkeit & Soziales Engagement

Wir fördern soziale und nachhaltige Projekte und Ihr Engagement darin.

Sicheres Arbeitsumfeld

Wir bieten Ihnen einen sicheren und stabilen Arbeitsplatz.