Teamleitung Kundendialogcenter (m / w / d) in Voll- / Teilzeit

Ihre Aufgaben Sie haben bereits Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams im In- und Outbound? Dann suchen wir Sie für unser Kundendialogcenter!Ihre Aufgaben : Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Kundendialogcenter sowie deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und FeedbackgesprächeOperative Unterstützung des Teams in der Telefonie (In- und Outbound)Verantwortung, stetige Weiterentwicklung und Optimierung der Abläufe im Kundendialogcenter inkl. Ausbau neuer Kommunikations- und VertriebskanäleSteuerung und Abwicklung von Kampagnen über elektronische Vertriebswege in Abstimmung mit anderen BereichenLeitung sowie aktive Mitarbeit in abteilungsinternen und abteilungsübergreifenden ProjektenErstellung von Dokumentationen wie Prozessabläufen, Leitfäden und SchulungsunterlagenIhr Profil : Idealerweise verfügen Sie neben Ihrer Ausbildung zum / -r Bankkaufmann / -frau über die Weiterbildung zum / -r Bankfachwirt / -in oder eine vergleichbare QualifikationSie haben mehrjährige Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams, vorzugsweise im telefonischen Support sowie Erfahrungen im digitalen VertriebSie haben die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickelnSie besitzen eine ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen LösungenSie haben eine hohe Vertriebs- und KundenorientierungKommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen, zeichnet sie aus.Wir bieten Ihnen : Eine nach Ihren Bedürfnissen abgestimmte EinarbeitungEin großes Angebot an Weiterbildungs- und QualifizierungsmöglichkeitenEine 39-Stunden-Woche (Vollzeit); Teilzeit möglichMöglichkeit mobiler Arbeit bis zu 50 % der vertraglichen ArbeitszeitFlexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle13 MonatsgehälterVermögenswirksame Leistungen30 Tage Urlaub + 2 zusätzliche Urlaubstage an Weihnachten und SilvesterMitarbeiterkonditionen rund um Konten und Produkte unserer GenossenschaftsbankFirmenfitnessprogramm mit EGYM WellpassBikeLeasing und Hardware LeasingBetriebliche AltersvorsorgeBetriebliches GesundheitsmanagementBetriebliches Eingliederungsmanagement... und ...Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierenden und familiären ArbeitsumfeldAls Arbeitgeber sind wir für unsere Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und Familien ein vertrauensvoller und sicherer PartnerStarker Zusammenhalt, gegenseitige Unterstützung und große Hilfsbereitschaft erwarten SieGanz nach dem Motto : \"Was einer allein nicht schafft, das schaffen viele.\"Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin direkt über unsere Homepage oder per E-Mail.