Call Center Agent / telefonische Rezeption (m/w/d)

For the past 20 years, ProPharma has improved the health and wellness of patients by providing advice and expertise that empowers biotech, med device, and pharmaceutical organizations of all sizes to confidently advance scientific breakthroughs and introduce new therapies. As the world’s largest RCO (Research Consulting Organization), ProPharma partners with its clients through an advise-build-operate model across the complete product lifecycle. With deep domain expertise in regulatory sciences, clinical research solutions, quality & compliance, pharmacovigilance, medical information, and R&D technology, ProPharma offers an end-to-end suite of fully customizable consulting solutions that de-risk and accelerate our partners’ most high-profile drug and device programs.

ProPharma ist die größte RCO (Research Consulting Organization) der Welt. Unser Ziel ist es, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Patienten immer weiter zu verbessen, in dem wir Pharma- und Biotechfirmen in verschiedenen Bereichen unterstützen.

Wir wachsen weiter und suchen deswegen engagierte Call Center Agent*innen , die die schriftlichen und telefonischen Anfragen für unsere Kunden entgegennehmen und bearbeiten.

Unser Team arbeitet im Hybridmodell, wir sind 1-2 Tagen pro Woche zusammen im Berliner Büro und den Rest der Zeit im Homeoffice.

Deine Aufgaben

• Du nimmst schriftliche und telefonische Anfragen entgegen und beantwortest diese professionell und freundlich oder leitest sie an die richtige Abteilung weiter.
• Du dokumentierst alle Anfragen sorgfältig in einer Datenbank.
• Am Telefon bist du die aufmerksame und hilfsbereite Stimme und das Aushängeschild unseres Kunden.
• Du kennst und hältst Dich an die geltenden Datenschutzrichtlinien.

Dein Profil

• Du hast ein freundliches Wesen und zeichnest dich durch Kommunikationsstärke aus.
• Du kannst selbstständig arbeiten und bist motiviert, dein Team und unseren Kunden zu unterstützen.
• Du hast hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast Erfahrung mit Microsoft Word, Excel, PowerPoint und Outlook.

Unser Angebot

• Spannender UND sicherer Job in einer vielseitigen Branche
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Umfassendes Onboarding und Training, wir setzen kein Branchenwissen voraus
• 30 Tage Urlaub
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Arbeiten im Ausland ist im Rahmen der Working-Abroad-Policy möglich
• Bonuszahlung basierend auf individueller und Unternehmens-Leistung
• Obst und Getränke im Büro und firmeneigene Kantine
• Corporate Benefits, wie Fitnessangebote und Mitarbeiterrabatte

We celebrate our differences and strive to create a workplace where each person can be their authentic self. We are committed to diversity, equity, and inclusion. Employees are encouraged to unleash their innovative, collaborative, and entrepreneurial spirits. With a holistic approach as an Equal Opportunity Employer, we provide a safe space where all employees feel empowered to succeed.

***ProPharma Group does not accept unsolicited resumes from recruiters/third parties. Please, no phone calls or emails to anyone regarding this posting.***