Mitarbeiter (m / w / d) IT-Support / IT-Hotline

Die EDEKA Foodservice Unternehmensgruppe mit den Marken EDEKA Foodservice und Handelshof ist Großhändler, Dienstleister und beratender Partner für nationale und regionale Kunden aus dem Hotel- und Gastgewerbe, der Gemeinschaftsverpflegung und dem spezialisierten Handel. Das Foodservice-Unternehmen des EDEKA-Verbunds gehört mit über 90 C+C- und Lagerstandorten zu den ersten Adressen im Cash-und-Carry Umfeld und steht für einen professionellen, deutschlandweiten Lieferservice. Über 7.000 Mitarbeiter : innen sorgen täglich dafür, dass die bestellte Ware zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Das umfangreiche, vielfältige Food- und Non Food-Sortiment reicht von nationalen Markenartikeln bis hin zu regionalen Spezialitäten und ist perfekt auf die individuellen Anforderungen und Bedürfnisse von Großverbrauchern zugeschnitten. Als Lebensmittel-Großhändler stehen EDEKA Foodservice und Handelshof für ausgezeichnete Frische, eine leistungsfähige Logistik und maßgeschneiderte Servicelösungen aus einer Hand.

Abgerundet wird das Portfolio der EDEKA Foodservice Unternehmensgruppe durch die Tochterunternehmen Medsorg (Medizinischer Fachgroßhandel) und die Franz Willick Kaffeegroßrösterei (Kaffeegroßrösterei mit Fokus auf die Bedürfnisse von Profi-Kunden).

Für unsere Zentrale in Köln suchen wir Sie als Mitarbeiter (m / w / d) IT-Support / IT-Hotline

Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner unserer 83 Betriebsstätten und der Zentrale bei IT-Problemen und IT-Support-Fragen. Ihr Ziel ist es, in Zusammenarbeit mit dem Second Level Support, die Arbeit unserer Mitarbeiter / innen mit den IT-Systemen optimal zu unterstützen
• Sie erfassen die Anfragen in unseren Ticketsystemen, beheben Störungen (z. B. via Remote) oder leiten diese an die verantwortlichen IT-Fachgruppen weiter. Sie übernehmen regelmäßig wiederkehrende Aufgaben auf unseren IT-Systemen
• Sie erstellen und pflegen Benutzerhandbücher sowie die Systemdokumentation
• zusätzlich verantworten Sie die Bereitstellung, den Austausch und Umzug von einzelnen IT-Komponenten
• Sie arbeiten im Schichtbetrieb (Montag bis Freitag) mit mobiler Rufbereitschaft (nachts und am Samstag / Sonntag)
• die Stelle erfordert Präsenz am Arbeitsplatz – mobiles Arbeiten ist nur eingeschränkt möglich

Ihr Profil

Unser Angebot

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und vollständige Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres möglichen Eintrittstermins. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Kontakt

Herr Carsten Donner

Weitere Informationen zur Karriere bei EDEKA im Internet unter :

www.karriere.edeka