Was erwartet Dich bei uns? Unser Erfolg liegt in unserem Miteinander – mit Hilfsbereitschaft, Wertschätzung und Offenheit gehen wir im Amazon Connect & Conversational AI Team die Projekte und Themen in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden an.
Unsere Entscheidungs- und Kommunikationswege sind schnell und unkompliziert, da wir bewusst eine sehr flache Hierarchie leben. Mit dem Ziel im Blick, europäischer AWS-Champion zu werden, bauen wir gemeinsam die Basis für weiteres Wachstum. Für die Rolle (Senior) AWS Cloud Consultant Amazon Connect (m/w/d) suchen wir Verstärkung in unserem Amazon Connect & Conversational AI Team.
Identifizierung und Analyse von Use Cases und Konzeption von komplexen Amazon Connect-Umgebungen zur Optimierung des Customer Services unserer Kunden
Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung von Amazon Connect Contact Center-Lösungen
Design und Implementierung von kundenspezifischen IVR-Flows, Routing-Strategien und Agent-Desktops
Integration von Amazon Connect mit anderen AWS-Services (z.B. Bedrock, Lex, Lambda, DynamoDB) und Drittsystemen wie CRM-Lösungen
Konfiguration von Reporting und Analytics für Echtzeit- und historische Kontaktcenter-Daten
Konzeption und Durchführung von Kundenworkshops und Trainings
Vorbereitung von Testkonzepten und Roll-out Plänen
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Entwicklung hochwertiger Kundenlösungen
Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von Contact Center-Lösungen, idealerweise mit Amazon Connect
Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration von IVR-Systemen, Routing-Strategien und Agenten-Workflows
Gute Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Amazon Connect, Amazon Lex, AWS Lambda, GenAI, Conversational AI
AWS-Zertifizierungen wie AWS Solutions Architect oder ähnliche sind von Vorteil
Erfahrung mit CTI-Integrationen und API-Anbindungen
Verständnis für Kundenanforderungen und die Fähigkeit, technische Lösungen zu konzipieren
DU bist motiviert, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und dich kontinuierlich weiter zu entwickeln
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft für Kundenprojekte
Team- und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise
Du hast einen Studienabschluss im MINT-Bereich (Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik), eine Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
(Senior) AWS Cloud Consultant Amazon Connect (m/w/d) • Hamburg, HH, DE
Mehrjhrige Erfahrung im Bereich DevOps, Systemadministration oder Softwareentwicklung.Erfahrung mit Container-Technologien (z.Fundierte Kenntnisse in CI/CD-Tools (z.Kenntnisse in Programmiersprache...Mehr anzeigen
Auf der Suche nach einer Aufgabe mit Sinn? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als starker Partner der Bundeswehr setzen wir mit über 3000 Beschäftigten an über 70 Standorten unsere Expertise für ...Mehr anzeigen
Partner für Strategieberatung und Technologie.Kolleg*innen in Bereichen wie Consulting, Softwareentwicklung, SAP sowie Data Intelligence & AI beraten wir strategisch und konzeptionieren, entwickeln...Mehr anzeigen
Tech Lead Portal Development (m/w/d) in Hamburg.Wir sind ENQT – der Partner für Mobilfunklösungen der Zukunft.ENQT ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Netzwerk- und Performance-Testin...Mehr anzeigen
Wir sind die Berater der Weltmarktführer: Hochmotivierte Expertinnen und Experten, die als erfolgreiches Team digitale End-to-End-Geschäftsprozesslösungen vorantreiben.Gemeinsam stärken wir die Zuk...Mehr anzeigen
Du möchtest nicht nur beraten, sondern steuern, strukturieren und Verantwortung übernehmen? Als Projektmanager (m/w/d) bei Cluster Dynamics Reply kannst du genau diese Rolle übernehmen!.Mehr anzeigen
Komm zuPRODYNA, einem führendenMicrosoft-Partner, und unterstütze unsere Kunden dabei,moderne Azure-Umgebungenaufzubauen und zu betreiben.Wir sind spezialisiert auf die Implementierung von Azure La...Mehr anzeigen
Moin! Wir sind Obungi – Spezialist für Data, Analytics und AI Cloud Solutions aus Hamburg und einer der TOP-Microsoft Partner in Deutschland!.Seit 2006 realisieren wir Business Solutions mit dem Fo...Mehr anzeigen
Partner in der Konzeption und Einführung digitaler Softwarelösungen für.Logistik und Supply Chain Management.Dabei weisen wir eine besonders hohe Expertise in den Bereichen Transportmanagement, Wer...Mehr anzeigen
Verstärkung für eine bekannte Fashion Modemarke gesucht! Job im Einzelhandel!.Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, ihre perfekten Looks zu finden und schaffst ein Einkaufserlebnis, das in Erinne...Mehr anzeigen
Als innovatives modernes IT-Consulting Unternehmen und Anbieter von hochintegrierten IT-Lösungen sind wir Experten in den Bereichen IT-Consulting, SAP-Entwicklung, Systemintegration, SAP UI5 sowie ...Mehr anzeigen
Du möchtest bei dem größten Pflegeheimbetreiber Deutschlands arbeiten?.Du suchst einen krisensicheren Arbeitgeber?.Die ersten beiden Fragen kannst du bereits mit „ja“ beantworten?.Gesundheits- und ...Mehr anzeigen
Über uns Wir sind plusserver, ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung "Made in Germany".Wir haben die erste deutsche Enterprise Open Source Cloud entwickelt...Mehr anzeigen
Als Global Top Employer betreut NTT DATA 75 % der Fortune Global 100-Unternehmen und entwickelt mit Expert:innen in über 70 Ländern gemeinsam innovative Lösungen, die dazu inspirieren, Neues zu wag...Mehr anzeigen
Senior SAP Analytics Cloud Consultant / Developer (w/m/d).Du konzipierst und implementierst BI-, Reporting- und Analytics-Lösungen mit SAP Analytics Cloud (SAC).Du entwickelst Datenmodelle, KPIs so...Mehr anzeigen
Hand des CFO-Office und setzen wir für unsere Kunden im Finance-Umfeld maßgeschneiderte SAP Business-Intelligence Lösungen auf höchster Management-Ebene um.Dabei baut unsere Beratung auf einem star...Mehr anzeigen
Wir suchen erfahrene Engineers mit starkem Background in Softwareentwicklung, KI &.Machine Learning, die Lust haben, als fhrendes Teammitglied eine technische Vision.Fundierte Kenntnisse in NLP, LL...Mehr anzeigen
OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands.Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deut...Mehr anzeigen
