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Mitarbeiter für den IT Support (m / w / d)

VoithHeidenheim an der Brenz, DE

Vor 3 Tagen

Stellenbeschreibung

Über ditis

Die ditis ist ein IT-Tochterunternehmen der Voith-Unternehmensgruppe. Wir sind als Dienstleister für den Konzern und viele global agierende Unternehmen mit unseren Expertenteams tätig und sind heute einer der größten Security- und Datenschutzanbieter in Deutschland. Wir haben Spezialisten aus allen Bereichen der Informationssicherheit und des Datenschutzes in unseren Teams : Sicherheits-Auditoren, Computer-Hacker, Prozess-Analysten, IT-Forensiker, Datenschützer, Fachjuristen und langjährige IT-Experten.

Ein Team mit über 130 Mitarbeitern wartet auf dich. Hilf mit, um unsere Kunden vor Angriffen und Know-how-Verlust wirksam zu schützen.

Zur Verstärkung der Abteilung Managed Support suchen wir Dich als Mitarbeiter (m|w|d) für den IT Support

Job ID 75304 | Standort Heidenheim

Deine Aufgaben :

Du übernimmst die Erfassung eingehender Störungs- und Fehlermeldungen in deutscher und englischer Sprache.
Außerdem analysierst, identifizierst und löst du IT-Fragestellungen per Telefon oder mithilfe von Hotline-Tools wie dem Ticket-System und Active Directory.
Falls ein Problem nicht selbst gelöst werden kann, leitest du es an die zuständigen Support-Stellen weiter.
Du bist für den europaweiten Support zuständig und berätst Anwender (m / w / d) bei der Nutzung der eingesetzten Software im internationalen Umfeld, wobei du betriebliche und standortspezifische Besonderheiten (z. B. unterschiedliche Netzwerkstrukturen und branchenspezifische Software) berücksichtigst.
Das Mobile Computing Remote Access Management der weltweiten Einwahl ins Voith-Netz liegt ebenfalls in deiner Verantwortung.
Zudem gehört die Problemlösung im Zusammenspiel von PC-Client-WAN und Serverzugriff, teilweise ohne direkte Verbindung zum Endgerät, mit globalen Anwendern (m / w / d) zu deinen Aufgaben.

Dein Profil :

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m / w / d) oder eine vergleichbare Qualifikation.

Erste Berufserfahrung wäre wünschenswert.

Du bringst sehr gute MS-Office-Kenntnisse mit und bist bereit, dich schnell in unsere IT-Tools einzuarbeiten.

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.

Eine selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung runden dein Profil ab.

Arbeiten bei Voith heißt, aktiv zukunftsfähige Technologien voranzutreiben. Du kannst dich auf ein internationales Arbeitsumfeld mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur freuen. Zudem erwarten dich bei uns flexible Arbeitsmodelle, nachhaltige Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie verschiedene Angebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf und zur Förderung deiner Gesundheit und deines Wohlbefindens.

Bewirb dich jetzt über unser Online-Portal.