Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Allrounder (m/w/d)

Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Allrounder (m/w/d)

Wir suchen…

in Erding ab sofort Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Allrounder (m/w/d) zur Vermittlung

Ihre Aufgaben

• Sie fungieren im Customer Service als zentrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden (m/w/d) bei Fragen, Reklamationen und Transportschäden – sowohl in eigenen Shop als auch auf Amazon und eBay.
• Sie steigern die Kundenzufriedenheit durch eine kompetente und lösungsorientierte Beratung. Kundschaft verlässt sich auf Ihre fachliche Expertise.
• Sie betreuen die nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden in deutscher und englischer Sprache und beantworten Anfragen per E-Mail und Telefon.
• Sie analysieren regelmäßig eingehende Anfragen, erstellen strukturierte Zusammenfassungen und teilen Ihre Erkenntnisse mit dem Team. Dadurch stellen Sie sicher, dass alle von Ihrem Wissen profitieren.
• Sie arbeiten eng mit dem gesamten Customer-Service-Team, dem Produktmanagement und der Werkstatt zusammen.

Sofern gewünscht, können Sie bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.

Ihr Profil

• Vorausgesetzt wird eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.

• Ein Denken aus Kund*innenperspektive ist zentral: Freude am schriftlichen und telefonischen Kontakt mit Kundschaft, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe sowie diplomatisches Geschick sind dabei von Vorteil.

• Erwartet werden zudem Hands-on-Mentalität, eigenständiges Arbeiten sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
  Teamarbeit sollte Freude bereiten.

• Erforderlich sind sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen, aber nicht zwingend notwendig.

Ihre Arbeitszeiten

• Vollzeit 40h/Woche

Verdienst

EG5 + Zulagen

Wir sind anders,

…weil wir unsere Mitarbeiter als den wichtigsten Erfolgsfaktor eines Unternehmens betrachten.

…weil wir uns schon seit über 25 Jahren ausschließlich auf unsere Kernkompetenzen Personalvermittlung und Personalleasing konzentrieren.

…weil wir wissen: nur zufriedene Mitarbeiter sorgen auch für zufriedene Kunden.

Ihr Weg zu uns

Wir freuen uns, dass diese Stelle Ihr Interesse geweckt hat. Sehr gerne können Sie sich über die klassischen Wege wie E-Mail oder Post bei uns bewerben oder auch die unten aufgeführte Onlinebewerbung nutzen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch gerne per Telefon für ein Erstgespräch zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie

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