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1st & 2nd Level Support (m/w/d)
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Stellenbeschreibung

Du bei OneQrew

  • Du bearbeitest eigenständig alle telefonischen Support- und Serviceanfragen von Kunden und Fachhändlern.
  • Darüber hinaus übernimmst du die Erstellung und Dokumentation von Supporttickets sowie die Koordination der erforderlichen Maßnahmen.
  • Du erfasst und analysierst Störungsmeldungen und entwickelst passende Lösungen.
  • Du berätst unsere Kunden und Fachhändler kompetent und stehst ihnen bei Anwendungsfragen unterstützend zur Seite.

Was Du mitbringst

  • Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker : in), eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufleute, Speditionskaufleute, Einzelhandelskaufleute usw.) oder eine starke Affinität zur IT.
  • Des Weiteren bringst du Erfahrung und Freude am direkten Kundenkontakt mit, sei es persönlich, telefonisch oder schriftlich.
  • Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich.
  • Du gehst gerne Herausforderungen an, sei es bei der Analyse einfacher oder komplexer Fehler, und findest passende Lösungen.
  • Eigenständiges Arbeiten ist für dich ebenso wichtig wie Teamwork.
  • Zudem verfügst du über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

    • Unsere Benefits für Dich

    Deine Flexibilität

    Unser modernes Büro im Innovationsquartier Rheine ist zentral gelegen und gut erreichbar – ob mit Auto, Fahrrad oder ÖPNV. Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Anteil und flexible Arbeitszeiten sind bei uns selbstverständlich.

    Deine Mobilität

    Komm gesund und umweltfreundlich durch den Alltag – mit unserem attraktiven Bike-Leasing-Angebot.

    Deine Zukunft

    Bestens auf die Zukunft vorbereitet – unsere betriebliche Altersvorsorge macht es möglich.

    Deine Events

    Freue dich auf regelmäßige Events, die nicht nur den Teamgeist stärken, sondern auch den Zusammenhalt fördern und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen.

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    1st 2nd Level Support mwd • Rheine, DE

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