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Technical CRM Manager (wmd)
Technical CRM Manager (wmd)Enpal B.V. • Berlin, Berlin, Germany
Technical CRM Manager (wmd)

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Enpal B.V. • Berlin, Berlin, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wir suchen eine   CRM Manager : in die Verantwortung für einen unserer wirkungsvollsten Kundenkommunikationskanäle ü dieser Rolle bist du verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer SMS- und RCS-Kanäle und unterstützt gleichzeitig wichtige E-Mail-Initiativen im oberen Funnel die Engagement und Conversion fördern.

Gemeinsam spielen diese Kanäle eine entscheidende Rolle bei der Reaktivierung von Kund : innen  (ca. 10 % des Gesamtumsatzes) und bei der Pflege von Leads innerhalb unserer automatisierten Kommunikationsstrecken.

Diese Position bietet eine hervorragende Gelegenheit für eine Person mit starkem analytischem und kreativem Denken die Lust hat eigenverantwortlich leistungsorientierte Kommunikationskanäle zu gestalten und die übergeordnete CRM-Strategie aktiv mitzuprägen.

  • Übernimm die volle Verantwortung für die SMS- und RCS-Kanäle von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Analyse der Kampagnen.
  • Unterstütze die E-Mail-Strategie im oberen Funnel um ein nahtloses und leistungsstarkes kanalübergreifendes Kundenerlebnis sicherzustellen.
  • Entwickle teste und optimiere Kommunikationsstrategien um Reaktivierung Engagement und Conversion zu steigern.
  • Arbeite eng mit den Teams aus CRM Performance Marketing Data und Tech zusammen um SMS / RCS vollständig in den Customer Lifecycle zu integrieren.
  • Nutze datenbasierte Erkenntnisse um Targeting Personalisierung und Messaging kontinuierlich zu verbessern.
  • Stelle sicher dass alle Maßnahmen den Datenschutz- und Kommunikationsrichtlinien (z. B. DSGVO) entsprechen.
  • Sei die / der Expert
  • in für SMS und RCS im CRM-Team treibe Innovationen voran und identifiziere neue Wachstumsmöglichkeiten.

Qualifications :

  • Du bringst eine Kombination aus analytischem Denken Kreativität und Hands-on-Mentalität mit.
  • Erfahrung im CRM digitalen Marketing oder Kanalmanagement idealerweise mit SMS- RCS- und / oder E-Mail-Marketing .
  • Du fühlst dich im Umgang mit Daten wohl und kannst daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten.
  • Neugier und Motivation dein technisches CRM-Wissen zu vertiefen (z. B. in Tools wie Salesforce Braze Iterable oder ähnlichen).
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
  • Fließende Deutschkenntnisse (Englischkenntnisse sind von Vorteil).

    • Nice to Have

  • Vertiefte technische CRM-Kenntnisse (z. B. Deliverability Datenflüsse).
  • Erfahrung im Lifecycle Marketing in Multichannel Journeys oder in performanceorientierten CRM-Umgebungen .

    • Zusätzliche Informationen :

  • Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn  und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
  • Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
  • Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg : innen im Büro Gesellschaft leisten Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
  • Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
  • Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen deine Teamkolleg : innen und unseren Gründer Mario kennen.
  • Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn du weißt immer genau Bescheid.
  • Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
  • Ohne Fehler kein Fortschritt - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Culture Amp.

    • Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe Religion oder religiösen Glaubens ethnischer oder nationaler Herkunft Nationalität Geschlechteridentität sexuelle Orientierung Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.

    Remote Work : No

    Employment Type : Full-time

    Key Skills

    Children Activity,Customer Service,B2C,Ale,JavaScript,Asic

    Department / Functional Area : Marketing

    Experience : years

    Vacancy : 1

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