▷ [Hohes Gehalt] (Senior) IT Consultant - Microsoft Dynamics 365 (m / w / d)...

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Aufgaben Frechen

Profil 6.81519985198975

Wir bieten

• Übernahme der fachlichen Verantwortung für CRM-Lösungen im Bereich Customer Service oder Marketing innerhalb eines spezialisierten Produktteams
• Aufnahme und Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie deren Übersetzung in Lösungen mit Dynamics 365
• Unterstützung bei Automatisierungen, Systemübergaben und Integrationen
• Customer Service :
• Konzeptionelle Weiterentwicklung von Service Prozessen wie Cases, Queues und SLAs
• Konfiguration und Qualitätssicherung von Datenmodellen, Rollen, Ansichten und Regeln
• Marketing :
• Definition von Segmenten und KPI-Rahmen sowie Sicherstellung von Consent und Compliance (z.B. Opt-In, DSGVO)
• Konzeption und Gestaltung von Journeys und Prozessen in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team