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Mitarbeiter Empfang / Rezeption (m / w / d)

ibis Styles Hamburg Alster CityHamburg, DE

Vor 2 Tagen

Gehalt

44,00 €–64,00 € stündlich

Stellenbeschreibung

Stellenanzeige : Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent

Die LFPI Hospitality Group betreibt 18 Business- und City-Hotels in Deutschland, als Franchisenehmer renommierter internationaler Hotelmarken. Für das gerade neu renovierte ibis Styles Hotel Hamburg Alster City mit 67 Zimmern und einer Bar suchen wir einen Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent oder motivierten Quereinsteiger mit Erfahrung in der Hotellerie.

Vollständige Stellenbeschreibung

Was WIR dir bieten :

30 Tage Urlaub (im ersten Jahr anteilig nach Startdatum)
Deutschland Ticket oder kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Weihnachtsgeld in Form eines 13. Monatsgehalts, geteilt 50% im Juni und 50% im Februar, nach Erreichen der Hotelziele
Online Dienstpläne mit Überstunden Erfassung
Attraktive Family & Friends Raten deutschlandweit (44,00€ - 64,00 €)
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Eigenes Mitarbeiter Einkaufsportal mit attraktiven Rabatten für alle Lebensbereiche
Mitarbeiterevents Sommerfest und Weihnachtsfeier
Kurze Entscheidungswege durch eine flache Hierarchie
Platz für deine Ideen
Individuelle Weiterbildungsangebote
Einarbeitung bei vollem Gehalt

Das sind DEINE Hauptaufgaben :

Check-in und Check-out unserer Hotelgäste

Individuelle Betreuung unserer internationalen Hotelgäste

Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen und Gruppenreservierungen

Führen der Kasse und Abrechnung bei Schichtübergabe

Zeitnahe und ordnungsgemäße Erledigung aller administrativen Aufgaben im Front Office-Bereich

Selbstständiges Abfassen von Gästekorrespondenz, zum Teil in englischer Sprache

Einhaltung der Qualitätsstandards (LFPI und Accor)

Reibungsloser Informationsfluss im Rahmen der Dienstübergabe

Kommunikation zwischen dem Front Office-Bereich und anderen Abteilungen im Haus

Betreuung der Gäste an der Hotelbar

Bearbeiten von Reklamationen

Prüfung der Anreiseliste auf korrekte Eingabe und Zuordnung des richtigen Reservierungsstatus

Beschwerdemanagement

Was DU mitbringen solltest :

Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest den nächsten Schritt machen

Hohes Qualitätsbewusstsein & Serviceorientierung

Erfahrung als Empfangskraft, am liebsten in der Hotellerie wünschenswert, aber nicht erforderlich.

Ausgeprägte Eigeninitiative sowie hohe soziale Kompetenz

Kooperative Persönlichkeit und Organisationstalent

Affinität zu Zahlen und Umsatz- und Kostenmanagement

Unternehmerische Denkweise

Hands-on-Mentalität

Sichere Anwendung gängiger Hotelprogramme (z.B. OPERA und OFFICE 365)

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Quereinsteiger willkommen

Was uns zudem noch wichtig ist :

Wir im Ibis Styles Alster City stehen für Chancengleichheit und Vielfalt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung und Identität!

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Mitarbeiter Empfang / Rezeption (m/w/d) • Hamburg, DE