Rezeptionist (m/w/d)

Unser modernes 4-Sterne-Hotel mit 107 Zimmern liegt mitten in der Kölner Innenstadt. Wir stehen für herzliche Gastfreundschaft, professionelle Abläufe und ein gutes Miteinander auf Augenhöhe.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• Einen Arbeitsplatz mitten in Köln – zentraler geht's kaum
• Ein herzliches, motiviertes Team, das zusammenhält
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach bestandener Probezeit
• Attraktive Benefits wie Mitarbeiter­rabatte, Mitarbeiterverpflegung, faire Bezahlung und Zuschuss zum Deutschlandticket und Jobrad
• Weiterbildungsmöglichkeiten und echte Entwicklungschancen
• Faire und gut planbare Arbeitszeiten
• Stellen und Reinigen der Arbeitskleidung

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung am Front Office
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind ein Plus)
• Ein freundliches, professionelles Auftreten und echte Serviceleidenschaft
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität für den Schichtdienst (Früh-, Mittel,- und Spätdienst)
• Erfahrung mit PMS-Systemen ist von Vorteil – insbesondere Opera Cloud

• Check-in und Check-out unserer nationalen und internationalen Gäste
• Persönliche, telefonische und schriftliche Gästebetreuung
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und besonderen Wünschen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Aktiver Verkauf von Zimmern und Zusatzleistungen (Upselling)
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und allen Abteilungen
• Kassenführung und Abrechnung nach unseren Standards
• Einhaltung und Mitgestaltung unserer Service- und Qualitätsstandards