Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Büromanagement (m/w/d) Schwerpunkt Kundenservice Berlin 2024

Die Vonovia SE ist Eu ro pas füh ren des pri va tes Wohn ungs un ter neh men. Heu te be sitzt Vonovia mehr als 568.000 Woh nun gen in al len at trak ti ven Städ ten und Re gi o nen Deutsch lands, Schwe dens und Ös ter reichs.

Hin zu kom men rund 71.500 ver wal te te Woh nun gen. Vonovia stellt da bei als mo der nes Dienst leis tungs un ter neh men die Kunden ori en tie rung und Zu frie den heit sei ner Mie ter in den Mit tel punkt.

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Zu dem baut das Un ter neh men zu neh mend neue Woh nun gen durch Nach ver dich tung und Auf sto ckung. Seit 2013 ist das in Bochum an säs si ge Unterneh men bör sen no tiert.

Im Sep tem ber 2015 wur de die Ak tie in den DAX 30 (heu te DAX 40) auf ge nom men. Vonovia be schäf tigt rund 16.000 Mit ar bei ter.

Zum Ausbildungsstart 2024 suchen wir für unseren Standort Berlin motivierte Auszubildende für den Beruf

Ausbildung zur / zum Kauffrau / -mann für Büromanagement (m / w / d) Schwerpunkt Kundenservice Berlin 2024

Du beherrschst Multitasking und setzt Prioritäten mit Köpfchen? Du bist kommunikativ, die Bedürfnisse Anderer liegen dir am Herzen und du möchtest dein Organisationstalent gewinnbringend einsetzen?

Du magst abwechslungsreiche Tätigkeiten, arbeitest gerne am PC und hast Lust die Grundlagen der Immobilienwirtschaft kennenzulernen?

Dann setze doch beruflich ein Zeichen und werde Teil unserer Mission, Menschen langfristig ein Zuhause zu geben - bezahlbar, modern und altersgerecht.

Das machst du in der Praxis.

Die Kommunikation mit Kund : innen, Kolleg : innen und Geschäftspartner : innen ist ein wichtiger Bestandteil deiner Ausbildung.

Über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, App und Chat baust du eine langfristige Bindung zu den verschiedenen Kundengruppen auf.

• Als Kundenversteher : in beantwortest du Fragen, löst pragmatisch die Angelegenheiten unseren Mieter : innen und besitzt genug Feingefühl, um auch bei schwierigen Themen freundlich und professionell zu bleiben.
• Du bist unser / e Allrounder : in - Während der Ausbildung lernst du nicht nur organisatorische Grundlagen, sondern auch die Erstellung von immobilienwirtschaftlich relevanten Dokumenten, Verträgen und Abrechnungen wie Mietverträge, Nebenkostenabrechnungen, etc.- kennen.
• Mit dem Schwerpunkt Assistenz und Sekretariat lernst du das komplette Office-Management, sowie die Personaleinsatzplanung kennen.
• Grundlagen der Buchhaltung, Rechnungserstellung, Mahnwesen und Disposition unserer Handwerker gehören ebenfalls dazu.
• Um einen bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten, arbeitest du eng mit unseren Kolleg : innen in den Wohnungsbeständen und unserer hauseigenen Handwerkerorganisation zusammen.

Das lernst du in der Berufsschule.

Am OSZ Bürowirtschaft I in Berlin tauchst du so richtig in die Grundlagen der Büroorganisation und Datenverarbeitung ein, kombinierst dein bereits erworbenes praktisches Wissen mit theoretischem Fachwissen und tauschst dich mit anderen Azubis aus.

Das bist du.

• Du hast mindestens einen guten Realschulabschluss / Mittleren Schulabschluss
• Du bist einfühlsam und hast ein offenen Ohr für die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kund : innen
• Du bist geduldig, um auf die unterschiedlichen Emotionen und Stimmungen unserer Kund : innen professionell einzugehen
• Eine klare, freundliche und verständliche Kommunikation ist für dich selbstverständlich
• Mit Eigeninitiative und Engagement gestaltest du aktiv deine Ausbildung
• Dir kontinuierlich neues Wissen anzueignen und dich selbst weiterzuentwickeln, bereitet dir Freude

und zu guter Letzt : hast du Spaß an der Arbeit im Team : )

Darauf kannst du dich freuen :

• Attraktive Ausbildungsvergütung sowie eine hohe Übernahmequote 1.170€ im 1. Ausbildungsjahr 1.330€ im 2. Ausbildungsjahr 1.460€ im 3. Ausbildungsjahr
• Urlaub und Sonderurlaub 28 Tage Urlaub Weihnachten und Silvester sind natürlich frei Auch zum Lernen stehen dir jedes Jahr Sonderurlaubstage zu
• Weiterentwicklung als Prozess : Deine stetige Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, daher erhältst du durch regelmäßige Feedbackgespräche und unsere Azubi-Schulungen den optimalen Grundstein dafür.
• Abwechslungsreicher Ausbildungsalltag : Ob durch regelmäßige Einsatzwechsel, im bundesweiten Einsatz an einem anderen Kundenservice Standort, oder durch die Teilnahme an Azubiprojekten die Ausbildung bei uns wird nie langweilig.
• Ein guter Start ist das A und O : Ganz nach diesem Motto gestalten wir deine Einarbeitung und begleiten dich intensiv in den ersten Wochen.

Zusätzlich übernimmt ein Azubi aus dem höheren Ausbildungsjahr deine Patenschaft und steht dir mit Rat und Tat zur Seite.

So bist du bestens vorbereitet für alles, was kommt Schließlich planen wir langfristig mit dir.

• Das Team : Neben erfahrenen und motivierten Ausbilder : innen erwartet dich eine entspannte Arbeitsatmosphäre mit einem tollen Teamgeist.
• zusätzlich zur attraktiven Ausbildungsvergütung sind Prämien bei erfolgreicher Zwischen- & Abschlussprüfung, betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie die Teilnahme am Mitarbeiter-Aktienprogramm möglich.
• Darf es noch ein Kaffee sein? Vor Ort hast du kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst.
• Weitere Benefits : Hochwertige Arbeitsausstattung, Gleitzeit & mobiles Arbeiten möglich, Fitness- und Gesundheitskooperationen und Team-Events.

Einsatzorte während der Ausbildung :

• Kundenservice Standort Berlin (Bornitzstr. 51)
• 3-monatiger Einsatz in der Personalabteilung am Standort Bochum möglich
• 3-monatiger bundesweiter Einsatz im Kundenservice in Essen oder Dresden möglich

Nach der Ausbildung warten viele interessante Weiterbildungsmöglichkeiten auf dich!

Bei uns kannst du die Ausbildung auch in Teilzeit absolvieren.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Bewirb dich jetzt!

Nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular, um uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Kopien der letzten beiden Zeugnisse) zuzusenden.