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Customer Service Reporting & Standards Specialist (w/m/d)
Customer Service Reporting & Standards Specialist (w/m/d)HOLON GmbH • Paderborn, de
Customer Service Reporting & Standards Specialist (w/m/d)

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HOLON GmbH • Paderborn, de
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du implementierst und pflegst Reporting-Standards, indem du Reporting-Richtlinien und -Vorlagen entwickelst und verwaltest und sicherstellst, dass diese eingehalten werden
  • Du treibst das Wachstum und die Standardisierung der Organisation voran, indem du zur Verbesserung von Prozessen und strukturellen Veränderungen beiträgst, um Effizienz und Konsistenz zu fördern
  • Du definierst und implementierst KPI-Frameworks, indem du bei der Identifikation relevanter KPIs unterstützt und diese in das Reporting-System integrierst
  • Du ermöglichst datengetriebenes Entscheiden, indem du klare, genaue und konsistente Reports für das Management und die Stakeholder lieferst
  • Du arbeitest eng mit Teams wie Projektmanagement, PMO und anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Standards auf allen Ebenen abgestimmt sind

Dein Profil

  • Berufserfahrungen im Projektmanagement, Consulting oder PMO
  • Fundierte Kenntnisse in Reporting-Methoden und KPI-Entwicklung
  • Nachweisliche Fähigkeit, Standards und Prozesse zu implementieren
  • Sicherer Umgang mit Reporting-Tools und MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint)
  • Verständnis für Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung

Deine Persönlichkeit

  • Analytische Denkweise mit einem strukturierten Ansatz zur Problemlösung
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen klar zu präsentieren
  • Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Customer Service Reporting & Standards Specialist (w/m/d) • Paderborn, de

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