Projektmanager (mwd) – Customer Success Kundenservice

Du möchtest die Zukunft unseres Kundenservices aktiv gestalten und mit deinen Projekten echten Impact schaffen

Als Projektmanager (m / w / d) übernimmst du die Leitung strategischer Kundenservice-Projekte von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dein Ziel : Abläufe smarter mac hen die Servicequalität steigern und für ein herausragendes Kundenerlebnis sorgen.

Bei uns bist du nicht nur Projektmanager sondern Treiber für Customer Experience Excellence .

Deine Mission :

• Du planst steuerst und realisierst Projekte die unseren Kundenservice auf das nächste Level heben.
• Gemeinsam mit anderen Abteilungen entwickelst du smarte Lösungen um die Customer Experience nachhaltig zu verbessern.
• Du begleitest und befähigst unser Kundenservice-Team bei der Einführung neuer Prozesse Tools und Methoden.
• KPIs Reports und Ressourcenplanung hast du stets im Blick um Projekte transparent und messbar zu steuern.
• Du identifizierst Trends im Bereich Customer Success und setzt Impulse für innovative Weiterentwickl u ngen.

Das bringst du mit :

Warum wir

Wir glauben daran dass exzellenter und persönlicher Service der Schlüssel zu begeisterten Kunden ist.

Bei uns erwarten dich kurze Entscheidungswege viel Gestaltungsfreiheit und ein Team das wirklich Lust darauf hat Dinge besser zu machen.

Deine Arbeit hat direkten Einfluss : Du baust nicht nur Prozesse sondern trägst dazu bei wie unsere Kunden uns erleben jeden Tag.

Ein Auszug unserer Benefits : Hybrid Work flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsangebote und vieles mehr den kompletten Überblick findest du im Benefits-Bereich weiter unten.

Perspektive

Diese Rolle ist der Grundstein für den weiteren Ausbau unseres Customer Success Bereichs . Wenn du Lust hast perspektivisch mehr Verantwortung zu übernehmen eröffnen sich bei uns spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

Klingt nach dir

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf gemeinsam die Zukunft unseres Kundenservices zu gestalten.

Starte eine Tour durchs / / CRASH :

Benefits bei uns :

Hybrid Work

höhenverstellbare Tische

regelmäßige Fortbildungen

Teamevents

Gleitzeit

Frühstück& Mittag for free

Getränke& Snacks for free

Work-Life-Balance

Gute Anbindung

kostenlose Parkplätze

Wunsch-Technik

Sommerferien Kinderbetreuung

Duschräume

Hansefit

Bike-Leasing

Required Experience :

Manager

Key Skills

Children Activity,Accounts Assistant Credit Control,Android,Apparel Merchandising,Franchise,Construction Equipment

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1