IT-Support-Spezialist (m/w/d)

IT-Support-Spezialist

Perspektiven

• Ein interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet

• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien

• Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung

• Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch vielfältige Angebote und Entwicklungsprogramme

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten

• Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr

• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team

Aufgaben

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients, Smartphones und Tablets

• Abwicklung der zugewiesenen Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System

• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen

• Durchführung der Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.)

• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation

• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld

• Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben

• Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise

• Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift