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1st Level Tech Support (m / w / d)

Personalberatung ANGEHEUERT GmbHSaarbrücken, Saarland, Germany

Vor einem Tag

Gehalt

40,00 € stündlich

Anstellungsart

Homeoffice

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Du möchtest den Einstieg in die spannende Welt der Cyber Security finden und dabei Unternehmen in der DACH-Region bei der Absicherung ihrer IT-Systeme unterstützen? Im 1st Level Tech Support bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst mit klarem Kopf und technischem Gespür dafür, dass Anfragen kompetent bearbeitet werden. Dabei bist du ein wichtiger Teil des technischen Supports und unterstützt aktiv die reibungslose Nutzung der Cyber Security Plattform durch unsere Kunden.

Aufgaben

Entgegennahme, Filterung und Kategorisierung eingehender Anfragen
Vorqualifizierung von Tickets und Weiterleitung an den 2nd Level Support
Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
Unterstützung bei allgemeinen Fragen zur Plattform und deren Funktionen
Einholung von Logs und Informationen bei einfachen technischen Problemen
Nutzung und Pflege der internen Dokumentation & Knowledge Base

Qualifikation

Must-Haves

Du hast bereits Erfahrung im IT-Support , kennst dich mit Netzwerken (VPNs, Firewalls, TCP / IP) aus und kannst Sicherheitsvorfälle analysieren und lösen.

Linux und Windows sind dir vertraut – genauso wie erste Cloud -Konzepte (z. B. AWS, Azure) und Container -Technologien wie Docker.

Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und trittst professionell im Kundenkontakt auf.

Nice-to-Haves

IT-Zertifikate (z. B. CISSP, CEH, Security+),

tiefere Docker-Kenntnisse

sehr gutes Englisch.

Benefits

Gehalt : Ab 40.000€ brutto / Jahr (abhängig von Qualifikation).

Flexibilität : Bis zu 100% remote, Office in Jena optional.

Workation : Nach Absprache möglich – arbeite eine Zeit lang außerhalb Deutschlands

Arbeitszeit : 38 Stunden / Woche, Gleitzeit mit Kernzeiten von 10–15 Uhr.

Teamkultur : Regelmäßige Events und Get-Togethers.

Familie : Kita-Zuschuss möglich.

Zusatzleistungen : 40€ Sachgutschein (Supermärkte, Tankstellen etc.), Fahrtkostenzuschuss, Jobrad oder Deutschlandticket.

Vorsorge : Option auf betriebliche Altersvorsorge (zwei Modelle zur Auswahl).

Ausstattung : Modernste Hard- und Software, Internetzuschuss für Homeoffice.

Weiterbildung : Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und interne Schulungen.

Klingt nach deinem nächsten Job?

Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns, dich in einem Telefonat kennenzulernen und dir mehr über die Position und unser Team zu erzählen!

ANGEHEUERT für KMU's und Startups.

Als Recruiter unterstützen wir die innovativsten Start-Ups sowie kleine und mittelständische Unternehmen bei der Mitarbeitersuche.

Wichtig ist uns hierbei der wertschätzende Umgang mit Bewerbern und eine Kommunikation auf Augenhöhe.

Unsere Crew gibt Dir hilfreiche Tipps zu Deinen Bewerbungsunterlagen und lotst Dich sicher durch den Bewerbungsprozess.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - AHOI!

ANGEHEUERT for KMU's und Startups.

As recruiters, we support innovative start-ups as well as small and medium-sized companies in finding the right employees.

Treating applicants with respect and communicating at eye level is our first priority.

Our crew gives you helpful tips on your application documents and guides you safely through the application process.

We look forward to receiving your application - AHOI!

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