Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Büromanagement oder als Rechtsanwaltsfachangestellter
• Grundlegendes rechtliches Verständnis und Kenntnisse im Umgang mit Bankprodukten sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Verhandlungsgeschick zur Erarbeitung fairer und kundenfreundlicher Lösungen
• Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der Deeskalation

• Fachliche Prüfung und Bearbeitung von Beschwerdefällen
• Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kunden, deren Rechtsvertretern und Bevollmächtigten
• Ansprechpartner für direkt (Beschwerdehotline) und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerdefälle
• Selbständige Verhandlung einer Zahlungsvereinbarung im Rahmen der eigenen Kompetenz
• Vorbereitung und Übergabe qualifizierter Rechtsfälle an die Legal Abteilung
• Überwachung und Pflege von SCHUFA-Meldungen sowie Bearbeitung von SCHUFA-Beschwerden

• 13. Monatsgehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Duz-Kultur
• Fahrradfreundlich
• Firmenfahrrad
• Firmenkultur
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Home-Office möglich
• JobTicket
• Monetäre Leistungen
• Öffentliche Anbindung
• Sonderzahlungen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Work-Life-Balance

Über uns:
Warum Hoist Finance? Hoist Finance ist ein führendes und europaweit tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf den Gebieten Ankauf und Bearbeitung von Konsument:innenkrediten und Immobilienfinanzierungen. In Deutschland ist Hoist Finance seit 1997 aktiv und beschäftigt heute mehr als 200 Mitarbeiter:innen am Standort Duisburg. Unsere Grundwerte sind Transparenz, Resultate, Unverwechselbarkeit, Skills und Teamwork. Sie ziehen sich durch all unsere Interaktionen mit Kolleg:innen, Kund:innen und Klient:innen. Wir legen besonderen Wert auf Marktverständnis, Kund:innenbindung und ein attraktives Arbeitsumfeld. Ausbildung zum Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d) Als Dienstleister bieten wir Dir Einblick in viele interessante Bereiche, in denen Du wertvolles Wissen für Deine Zukunft lernen kannst. So kannst Du später mit einer Vielfalt an Erfahrung glänzen. Da wir im Forderungsmanagement tätig sind, wirst Du vor allem mit den Bereichen Kundenbetreuung, Zwangsvollstreckung, Insolvenzen und mit Mahnverfahren zu tun haben und lernst hier bei unseren Spezialisten:innen, Anwält:innen alles Wichtige für Deinen Job. Vom Aktenmanagement bis hin zu dem Begleiten unserer Anwält:innen zu Gerichtsterminen: Als Rechtsanwaltsfachangestellte/r bist Du am Ende Deiner Ausbildung bei uns mit jeder Menge juristischem Wissen und organisatorischer Stärke bestens gewappnet für die verschiedensten Herausforderungen.