Kundensupport Specialist (m/w/d) - 100% Homeoffice

Stellenbeschreibung

Du suchst nach einer aufregenden Herausforderung im Customer Service? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen derzeit nach engagierten und kommunikationsfreudigen Agenten (m / w / d) für unsere diversen Kundensupport-Teams.

Wenn Du für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis schaffen möchtest, dann bist du herzlich willkommen auf dieser Reise in die Zukunft der Mobilität! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

DO WHAT YOU LOVE :

Egal, ob SIXT rent, ride oder share, Du beantwortest alle eingehenden Kundenanfragen vor, während und nach der Buchung per E-Mail sowie am Telefon und kümmerst Dich um die Beantwortung von Reklamationen.

Du sammelst das Feedback unserer Kunden, unterstützt so den Erfolg von SIXT und bringst gerne Verbesserungsvorschläge ein.

Klingt interessant? Dann nicht zögern, sondern gleich bewerben. Wir freuen uns auf Dich!

Qualifikationen

COME AS YOU ARE :

• Du bist so wie wir sympathisch und hochmotiviert
• Du sprichst fließend Deutsch sowie sehr gutes Englisch
• Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt und hervorragender Service ist für dich selbstverständlich
• Du hast Spaß am Umgang mit Partnern und Kunden und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
• Du kannst sehr schnell auf neue Sachverhalte reagieren und bringst gute Problemanalyse- und Problemlösungsfähigkeiten mit
• Schicht- und Wochenenddienste sind für Dich kein Problem
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängiger Software (Microsoft Office)
• Du verlierst nie den Überblick und das Ziel aus den Augen, auch wenn s mal etwas hektisch wird
• Du bist proaktiv und nimmst den Hörer in die Hand

Zusätzliche Informationen

Arbeiten bei SIXT bedeutet nicht nur die Zukunft der Mobilität zu erschaffen, sondern bietet auch persönliche Benefits.

Das bedeutet speziell für Dich : Ein garantiertes Fixgehalt i.H.v. mind. 28.000 EUR jährlich + einen leistungsbezogenen Bonus, 30 Tage Urlaub, Unterstützung bei der Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen, Mobilitätszuschuss von 20€ / Monat und flexible Arbeitszeiten.

Du kannst entscheiden, von wo aus Du Deine Arbeit angehen möchtest : Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK).

Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir Dir nicht nur ein umfassendes Onboarding bieten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima.

Was auch wichtig ist, wenn Du so viel Zeit mit Deinen Kollegen verbringst und außerdem kein Wunder, wenn Du für das Werben von Freunden als neue Mitarbeiter einen Bonus von 2.

000 € (brutto) bekommst. Falls es doch mal etwas gibt, das Dich stört, hast Du in regelmäßigen Feedbackgesprächen und Mitarbeiterumfragen immer jemanden, dem Du Dich anvertrauen kannst.

Außerdem erhältst Du natürlich Mitarbeiter-Vorteile bei SIXT rent, share, ride und SIXT+, Mitarbeiter Leasing, Rabatte bei Partnern für Reisen, Technik, Kleidung etc.

und zahlreiche Trainings für Deine individuelle Weiterentwicklung. An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation Drying Little Tears , eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun.

Ansonsten leben wir Work hard, play hard - unsere Partys sind legendär! Außerdem fordern und fördern wir DiverSIXTy, sprich eine Unternehmenskultur der Akzeptanz, der Wertschätzung und des Respekts, in der sich jeder mit seiner Persönlichkeit und seinen Ideen entfalten kann.

Dein Arbeitsbereich :

Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt.

Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch : Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

Über uns :

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 3,07 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit.

Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 222.

000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.

098 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle.

Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus.

Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!