Major Incident Manager (m/w/d)
Für die Abteilung EuB-Management wird zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster oder Hannover eine engagierte Person als Major Incident Manager (m / w / d) gesucht.
Major Incident Manager (m / w / d) Hannover / Münster Vollzeit Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe.
Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen.
Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist : in oder auch als Generalist : in.
Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Intern wird der Major Incident Manager als Eskalations- und Benachrichtigungs- Koordinator bezeichnet.
Ihre Aufgaben : Verantwortung für die Entstörung von Major Incidents (gravierende Störungen)Leitung von Telefonkonferenzen und â Runden Tischenâ sowie Kommunikation der ErgebnisseEinleitung geeigneter Sofortmaßnahmen zur schnellen Servicewiederherstellung und Sicherstellung der internen Kommunikation gemäß dem EuB-VerfahrenTeilnahme an Task Forces bei Dauer- und Großstörungen sowie Übernahme von ProblemmanageraufgabenFestlegung der EuB-Einstufung basierend auf aktuellen Erkenntnissen und Bereitstellung fachlichen Inputs für die KundenkommunikationUnterstützung bei Releases und im Bedarfsfall des Betriebsverantwortlichen (BV) sowie fungieren als direkter Ansprechpartner für den MoD der FI-TS Ihr Profil : Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische BerufsausbildungMehrjährige Berufserfahrung im IT Produktionsumfeld zu relevanten Themen ist von VorteilZuversicht und Engagement im Umgang mit komplexen HerausforderungenSchnelles Auffassungs- und ReaktionsvermögenLeidenschaft für exzellenten KundenserviceFließende deutsche Sprachkenntnisse sind erwünschtAusgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern Benefits : Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 754 / 2024! BewerbenJulia Wernerkarriere@f-i.
de +49511510224343 Laatzener Str. 5, Hannover