Technical Account Manager

OPSWAT, a global leader in IT, OT, and ICS critical infrastructure cybersecurity, delivers an end-to-end platform that gives public and private sector organizations and enterprises the critical advantage needed to protect their complex networks, secure their devices, and ensure compliance. Over the last 20 years our commitment to innovative technology has earned the trust of more than 1,700 organizations, governments, and institutions globally, solidifying our role in protecting the world’s critical infrastructure and securing our way of life.

Wir sucheneinenerfahrenen und kundenorientiertenTechnical Account Manager (TAM)zurVerstärkungunsereswachsenden Cybersecurity-Teams. In dieser Rolle sind Sie der vertrauenswürdigetechnischeAnsprechpartner für unsereUnternehmenskunden, betreuen die Post-Sales-Beziehung, unterstützenImplementierungen und sorgen für die erfolgreiche Integration und den reibungslosenBetriebunserer Cybersecurity-Lösungen.

Sie agierenalsSchnittstellezwischen den Kundenanforderungen und den Fähigkeiten unsererProdukte und arbeitenengmit den Teams Sales Engineering, Support, Produkt und Customer Successzusammen.

IhreAufgaben

• Hauptansprechpartner für technischeFragenbeizugewiesenenUnternehmenskunden sein.
• EigenständigeDurchführung und Unterstützungbei der Bereitstellung, Konfiguration und Optimierung von Cybersecurity-Lösungen in Kundenumgebungen (Cloud, Hybrid, On-Premises).
• Vor-Ort-TerminezurBewertung der Umgebung, Unterstützungbei der Implementierung und Durchführungtechnischer Workshops oderSchulungen.
• Proaktives Management der technischenKundenumgebung – Leistungsüberwachung, Fehlerbehebung und SicherstellungeinesstabilenBetriebs.
• Aufbau einestiefenVerständnisses der Kundeninfrastruktur, Anwendungsfälle und Sicherheitslage, um strategischeEmpfehlungen und Best Practices zugeben.
• Zusammenarbeit mitinternen Engineering- und ProduktteamszurWeitergabe von Kundenfeedback und UnterstützungbeiFunktionsanfragenoderProduktverbesserungen.
• Teilnahme an Incident-Response- und Post-Mortem-AktivitätenbeiEskalationen.
• Erstellung und PflegetechnischerDokumentationen, Runbooks und Übersichtsdarstellungen der Kundenumgebung.

IhrProfil – erforderlicheQualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einerkundenorientiertentechnischen Rolle (z. B. TAM, Sales Engineer, Solutions Architect, Security Consultant).
• FundiertetechnischeKenntnisse in Cybersecurity-Tools und -Prinzipien, z. B. Endpoint Protection, SIEM/SOAR, Firewalls, Identity & Access Management oder Cloud Security.
• PraktischeErfahrung in Systemintegration, Skripting (Python, PowerShell, Bash) und Arbeit in Linux-/Windows-Umgebungen.
• ZuversichtlichimeigenständigenFühren von Implementierungen und technischerFehlerbehebungbeim Kunden sein.
• Kenntnisse der Sicherheits-Ökosystemegängiger Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP).
• AusgezeichneteKommunikationsfähigkeiten – komplexetechnischeInhalteverständlich und praxisnah für technische und nicht-technische Stakeholder vermitteln.
• Fähigkeit, mehrereKundenkontenzubetreuen und Prioritäteneffizientzumanagen.
• Starke Dokumentationsfähigkeiten und systematischer Ansatz beimWissensaustausch.

WünschenswerteZusatzqualifikationen

• BranchenzertifikatewieCISSP, CISM, CEH, OSCPoderherstellerspezifischeZertifizierungen (z. B. AWS Security Specialty, Microsoft SC-200).
• ErfahrungmitmodernenDevSecOps-Tools und CI/CD-Pipelines.
• Kenntnisse von Datenschutz- und Compliance-Rahmenwerken (z. B. DSGVO, HIPAA, NIST, ISO 27001).
• Erfahrung in hochverfügbarenodergeschäftskritischen IT-Umgebungen.