Teamleiter (m / w / d) Kundenservice

Sie sind auf der Suche nach einer neuen undverantwortungsvollen Herausforderung im kaufmännischen Bereich undbringen bereits mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice,idealerweise mit Führungserfahrung, mit? Dann freuen wir unsdarauf, Sie kennenzulernen! Die hagebau Logistik GmbH & Co. KGvereint die sechs Logistikstandorte in Burgau, Herten, Neumünster,Schleinitz, Westerkappeln und Walsrode unter einem Dach. Siegewährleisten die bundesweite Warenversorgung aller hagebau Fach-und Einzelhandelsstandorte – und damit die Beschaffung, dasTransportmanagement, die Distribution sowie die Lagerhaltung fürüber 1.700 hagebau-Standorte. Die hagebau Logistik GmbH & Co.KG ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der hagebauHandelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, für die über1.400 Mitarbeitende tätig sind. Zur Verstärkung unseresLogistikteams am Standort Westerkappeln suchen wir Sie ab sofortund in Vollzeit als Teamleiter (m / w / d) Kundenservice Was bieten wirIhnen?

• Planung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts imKundenservice für das Team Bauelemente, bestehend aus ca. zehnMitarbeitenden
• Monitoring relevanter KPIs im Kundenservice mitdem Schwerpunkt Elemente
• Übernahme der Verantwortung fürdefinierte Qualitätslevel in der Kundenkommunikation sowieBeschwerde- und Eskalationsmanagement
• Mitarbeit an der Erfassungund Bearbeitung von Auftragseingängen
• Telefonische undschriftliche Betreuung sowie Beratung von Kunden bzw.hagebau-Gesellschaftern
• Bearbeitung und Abwicklung vonkundenseitigen Reklamationen sowie Rückholungen
• Aufzeigen vonLösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen imVerantwortungsbereich
• Enge Zusammenarbeit mit unseremProzessmanagementteam zur kontinuierlichen Optimierung bestehenderProzesse (KVP)
• Konstruktive Kommunikation mit internenSchnittstellen, hagebau-Gesellschaftern und Lieferanten Was bringenSie mit?
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung odervergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in derkaufmännischen Auftragsabwicklung, idealerweise im Großhandel
• Praxiserfahrung in der Digitalisierung von End-to-End-Prozessen zurOptimierung unserer Auftragsabwicklung wünschenswert
• Sehr gute MSOffice-Anwenderkenntnisse, vor allem in Excel
• Unterstützung einesvertrauensvollen, wertschätzenden sowie partnerschaftlichenArbeitsumfelds durch ausgeprägte Kommunikations- und Teamstärke
• Strukturierter sowie selbstständiger und lösungsorientierterArbeitsstil Unsere Benefits
• Mobiles Arbeiten und flexibleArbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
• 30 Tage Urlaub
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Fahrrad- und Technikleasing
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
• Mitarbeiterrabatte und -angebote (z. B. Corporate Benefits)
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowieweitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten Auf einen Blick :
• Bereich : Logistik
• Einsatzort : Westerkappeln
• Arbeitszeit : 38,5Stunden / Woche
• Eintrittstermin : ab sofort
• Arbeitsverhältnis : unbefristet Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter AngabeIhrer Gehaltsvorstellungen! Kontakt : Carolin Ohm Tel. : 05191 802158 Zurück Bewerben powered by d.vinci