Werkstudent IT(m / w / d)
Standort Berlin
ab sofort
befristet fr ein Jahr
Teilzeit
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persnlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschftsfeldern daran bestmglich auf die Bedrfnisse unserer Kund
- innen und Mitarbeiter
- innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag fr das was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
Du erhlst Einblick in unsere ITIL Prozesse und hilfst dabei diese weiter zu standardisieren und zu verbessernMitarbeit bei der berarbeitung des Qualittssicherungs-Prozesses fr Incidents und Problems (berdenken der aktuellen Prfkriterien und berarbeitung dieser) sowie dessen Dokumentation (Wunsch von ca. 4-5 Tickets / Stunde)Ableiten von Manahmen aus den gewonnenen Erkenntnissen aus der QS und Erstellung eines Tracking-Prozesses fr die abgeleiteten ManahmenUntersttzung bei der Entwicklung eines ReportingsSupport bei der Pflege und Weiterentwicklung unseres Knowledge ManagementsFokus und Untersttzung im IT Service Continuity Management
Du erhlst Einblick in die Planung von IT-Notfllen und lernst wie man sich auf diese im Cloud-Umfeld vorbereiten kannMitarbeit beim Aufbau Pflege und Optimierung einer Datenbank fr notfallrelevante Anwendungen und IT-NotfallplnenIdeen fr die Automatisierung von SchnittstellenErstellung aussagekrftiger Reportings zur Untersttzung strategischer EntscheidungenRegelmiger Export und Abgleich von Anwendungsdaten aus einer Datenbank mit internen Referenzquellen zur Sicherstellung der Datenqualitt und KonsistenzMitwirkung bei Notfallplnen und -bungen durch Protokollierung Dokumentation und Pflege relevanter TicketsDas bringst du mit
ein begonnenes Studium oder du steckst mitten drinSicherer Umgang mit Microsoft Office ToolsKreativitt und innovative Anstze sowie einAnalytisches VerstndnisIT-Kenntnisse -AffinittErste Kenntnisse im Bereich Incident Management und Problem Management Prozess bzw. IT-Service ContinuityErfahrung mit Ticket-Tools (bestenfalls ITSM)Du sprichst flieend DeutschWir schtzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns ber alle Bewerber
innen unabhngig von Nationalitt(en) ethnischer und sozialer Herkunft Religionen sexueller Orientierung und Genderidentitten des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.Freu dich auf
Work-Study Balance
attraktive Vergtung
Duz-Kultur / kein Dresscode
individuelle Zukunftsperspektiven
toller Teamspirit
spannende und vielfltige Aufgaben
Netzwerken im
betrieblichen Umfeld
Teamsportevents und Betriebssportangebote
IT-Ausstattung zur
dienstlichen Nutzung
Dein Kontakt zu uns
Expertise Lead in der DKB Service GmbH
Jens Braun
Informiere dich auf der Webseite ber unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
Du erhlst Einblick in unsere ITIL Prozesse und hilfst dabei diese weiter zu standardisieren und zu verbessernMitarbeit bei der berarbeitung des Qualittssicherungs-Prozesses fr Incidents und Problems (berdenken der aktuellen Prfkriterien und berarbeitung dieser) sowie dessen Dokumentation (Wunsch von ca. 4-5 Tickets / Stunde)Ableiten von Manahmen aus den gewonnenen Erkenntnissen aus der QS und Erstellung eines Tracking-Prozesses fr die abgeleiteten ManahmenUntersttzung bei der Entwicklung eines ReportingsSupport bei der Pflege und Weiterentwicklung unseres Knowledge ManagementsFokus und Untersttzung im IT Service Continuity Management
Du erhlst Einblick in die Planung von IT-Notfllen und lernst wie man sich auf diese im Cloud-Umfeld vorbereiten kannMitarbeit beim Aufbau Pflege und Optimierung einer Datenbank fr notfallrelevante Anwendungen und IT-NotfallplnenIdeen fr die Automatisierung von SchnittstellenErstellung aussagekrftiger Reportings zur Untersttzung strategischer EntscheidungenRegelmiger Export und Abgleich von Anwendungsdaten aus einer Datenbank mit internen Referenzquellen zur Sicherstellung der Datenqualitt und KonsistenzMitwirkung bei Notfallplnen und -bungen durch Protokollierung Dokumentation und Pflege relevanter TicketsDas bringst du mit
ein begonnenes Studium oder du steckst mitten drinSicherer Umgang mit Microsoft Office ToolsKreativitt und innovative Anstze sowie einAnalytisches VerstndnisIT-Kenntnisse -AffinittErste Kenntnisse im Bereich Incident Management und Problem Management Prozess bzw. IT-Service ContinuityErfahrung mit Ticket-Tools (bestenfalls ITSM)Du sprichst flieend DeutschKey Skills
Computer Hardware,Network Management,Active Directory,LAN,Firmware,Computer Networking,POS,Windows,Software Troubleshooting,Operating Systems,Micros POS,Analytics
Employment Type : Student
Experience : years
Vacancy : 1