IT-Support / Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von Supportanfragen – telefonisch oder per Fernwartung
• Betreuung, Wartung und Pflege von IT-Systemen sowie Unterstützung bei der Systemadministration
• Unterstützung unserer Kundschaft bei Fragen rund um IT-Infrastruktur, Anwendungen und Benutzerverwaltung
• Dokumentation von Supportanfragen und deren Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weitergabe komplexer Themen an den 2nd-Level-Support
• Unterstützung bei IT-Projekten und Weiterentwicklung interner Prozesse
• Optional: gelegentliche Termine vor Ort beim Kunden

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder bist ein motivierter Quereinsteiger mit IT-Affinität
• Du hast Freude an der Kommunikation und kannst technische Themen verständlich erklären
• Du bist technisch neugierig, lernbereit und kannst dich eigenständig in neue Themen einarbeiten
• Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und gehst sie proaktiv an
• Du packst gerne mit an, denkst mit und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern
• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und zuverlässig
• Du dokumentierst deine Arbeit sorgfältig und gewissenhaft
• Du arbeitest gerne im Team, bist hilfsbereit und behältst auch bei höherem Aufkommen den Überblick
• Du arbeitest eigenständig und verlässlich – auch im Remote-Umfeld

Warum wir?

Wir sind ein Team technikbegeisterter Nerds, das dich fördert und fordert. Neben spannenden Aufgaben bieten wir dir unter anderem:

• Ein freundliches und unterstützendes Team mit flachen Hierarchien
• Jobrad mit Arbeitgeber-Förderung
• Zuschuss/Übernahme von Kinderbetreuungskosten
• Sonderzahlungen und monatliche Sachbezüge
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Ein Apple-Smartphone zur geschäftlichen Nutzung
• Kaffee-, Wasser- und Obstflatrate
• Hochwertige und günstige Mittagsverpflegung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und längere Workation Möglichkeiten
• Mobiles Arbeiten
• Regelmäßige Team-Events und eine offene Unternehmenskultur
• Tierfreundliches Arbeitsumfeld

Über uns

Die Gesellschaft für Digitale Werte mbH ist ein erfolgreicher IT-Dienstleister mit Sitz in Scharnebeck bei Lüneburg. Als Generalist decken wir die gesamte Bandbreite der IT für kleine und mittelständische Unternehmen ab.