Systemadministrator im 3rd Level IT-Support (m/w/d)
Kurzbeschreibung der Rolle
Wir suchen am Standort in Ingolstadt !
Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns. Am Standort in Ingolstadt erbringen über 400 Beschäftigte technische, kaufmännische und IT-Dienstleistungen.
Unsere modernen Arbeitsplätze bieten optimale Bedingungen zur Entwicklung kreativer Ideen und für kollegialen Austausch innerhalb des Teams.
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und
ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.
In unserem Team erbringen wir die technischen Services für einen reibungslosen Betrieb von IT Hard- und Software, IT-Cloudservice unseres Auftraggebers.
In diesem Bereich geht es . um die Analyse und Fehlerbehebung rund um IT-Problemen auch vor Ort beim Kunden.
Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt bei uns
online! :
Mögliche Aufgaben dieser Rolle
- Sie sind der Ansprechpartner (m / w / d) für unseren Auftraggeber und die Schnittstelle in die operative Einheit, dabei analysieren sie Probleme und finden dafür Lösungen
- Sie aktualisieren und erweitern die bestehende Infrastruktur im Rahmen des ITIL Change Verfahrens und stellen die gewerksspezifischen ITIL-Prozesse sicher
- Sie bearbeiten und beheben Anfragen bzw. Störungen im 3rd Level Support
- Sie übernehmen das proaktive Problem Management in den Bereichen Windows Client / Server, SQL Server, Lizenz Management, SSR, Privileg Management, SCCM
- Sie erarbeiten und erstellen die benötigten Test Cases für die Paketierung
- Die Wissensweitergabe und Kommunikation der aktuellen Themen an die vorgelagerten Stellen (2nd und 1st Level Support) gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Organisation, Moderation, Vor- und Nachbereitung von Regelmeetings sowie
- Planung und Durchführung von Workshops und Besprechungen
Anforderungen an die Qualifikation
- Sie können eine Meister- oder Fachschulausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar nachweisen
- Sie haben Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Support und bringen die damit verbundenen Moderations- und Präsentationsfähigkeit mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Projekten, dem Prozessdesign und bei der Steuerung von externen Dienstleistern
- Sie haben umfassende Kenntnisse in M365 und einem Tickettool
- Ihre Kommunikationsfähigkeit ist ausgeprägt und fokussiert auf Servicequalität
- da unsere Projekte derzeit im deutschsprachigen Umfeld stattfinden setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab Level C1) voraus
- gute Englischkenntnisse und interkulturelle Kompetenz runden ihr Profil ab
Relevante Soft Skills
- Kommunikationsfähigkeit
- Kundenorientierung
- Problemlösung
- Strukturiertes Denken
Relevante Hard Skills in Bezug auf
- Wirtschaftliches Denken
- IT Datenschutz
- IT-Strategie
- IT-Support
Benefits : Das bieten wir
- Mobile Arbeit bei diesem Stellenangebot : Bis zu 80%
- Regelarbeitszeit von 35 Wochenstunden
- Mindestens 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage-Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit zum Sabbatical Meine Auszeit
Mehr erfahren Sie auf .
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt als Systemadministrator im 3rd Level IT-Support (m / w / d) und starten zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei Volkswagen Group Services GmbH in Ingolstadt!
Ihre Fragen zum Stellenangebot (Job ID : 5040) oder zum Bewerbungsprozess beantwortet gerne Cornelia Krause unter der Telefonnummer +49 841 89 93124.
Bei technischen Problemen mit dem Bewerbungssystem hilft unser Support unter
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Prämie "Mitarbeiter werben Mitarbeiter". IT Servicetechniker (m/w/d) nd Level Support . Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Übernahme . Fallweise: Hands-On in Zusammenarbeit mit dem Remote Operation Center. ...
IT Support / IT Helpdesk / First Level Support
IT Support / IT Helpdesk / First Level Support. IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-D...