Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum,Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone und freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter
- innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2023" sorgt für gute und langfristige Verbindungen.
Deine Aufgaben
Fachliche Betreuung der KundenberaterinnenDurchführung von Initialschulungen neuer KundenberaterinnenDurchführung von Kundenberater-Coachings zur Sicherung der qualitativen und quantitativen Vorgaben zur GesprächsführungDokumentation der Coachings und Schulungen in entsprechenden ToolsDurchführung und Nachbearbeitung der Schulungen für Kundenberaterinnen, Schwerpunkt Service, Sales und Qualität.Sicherstellung der Nachhaltigkeit und Qualität der TrainingsDein Profil
Erste Erfahrungen als Coach im Outbound- und Inbound-SalesVertriebsaffinitätExzellente kommunikative Fähigkeiten, überzeugend und zielgruppenorientiertModerations- und Präsentations-Know-how, Wissen über FeedbacktechnikenDurchsetzungs- und TeamfähigkeitSoziale Kompetenz, Sensibilität, pädagogisches GeschickKontakt-, Konflikt- und MotivationsfähigkeitHohes Verantwortungs- und QualitätsbewusstseinAnalytische und didaktische FähigkeitenGute EDV KenntnisseWir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle AufgabeViel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten UnternehmenEin kollegiales und hilfsbereites Team mit flachen HierarchienEine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringenEs warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
EssenszuschussHansefit - Zuschüsse für Fitness & FreizeitJob-RadJobticketIncentive Programme und Team EventsEntwicklungsmöglichkeitenCorporate Benefits - Rabatte in OnlineshopsBetriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance ProgrammDas klingt nach dir? Dann bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung bei uns und werde Teil unseres Teams #DIEBESTENKOLLEGEN DER STADT. Wir freuen uns auf dich!
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
