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kaufmännische Mitarbeiter Bereich Help Desk (m / w / d)

kaufmännische Mitarbeiter Bereich Help Desk (m / w / d)

WITRON Service GmbH & Co. KG
Vor 11 Tagen
Anstellungsart
  • Remote
Stellenbeschreibung

Als Teil der WITRON Gruppe plant und realisiert die WITRON Service GmbH & Co. KG wirtschaftliche und automatisierte Logistiksysteme.

Für unseren Standort

Parkstein

suchen wir ab sofort eine / n :

kaufmännische Mitarbeiter Bereich Help Desk (m / w / d)

Wir bieten dir

  • Leistungsgerechte Vergütung : regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung
  • Work-Life-Balance : Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität
  • Gesundheit : ausgewogenes, stark bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.
  • Sicherheit : zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche

Deine Rolle in unserem Team

  • erste / r Ansprechpartner : in für die telefonische Entgegennahme bei Servicefällen im internationalen Umfeld
  • systemseitige Erfassung der eingehenden Tickets sowie entsprechende Klassifizierung, Priorisierung und Koordination an die entsprechenden Servicetechniker : innen (2nd Level)
  • Erstellung von Auswertungen, Präsentationen oder Abrechnungsvorschau für unsere Kunden
  • Mitwirkung an der ständigen Verbesserung unsererSupportprozesse

    • Du passt gut zu uns mit

  • abgeschlossener kaufmännischen oder technischen Ausbildung mit erster Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet und / oder Customer Service, Kaufleute für Dialogmarketing
  • Kommunikationsstärke auch in schwierigen Situationen und hohe Kunden- / Serviceorientierung
  • Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schicht im wöchentlichen Wechsel in der Zeit von 05 : 00 Uhr bis 21 : 00 Uhr; zusätzlich Tagschicht an einem Samstag ca. 1x im Monat)
  • Technikaffinität
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fundierte MS Office Kenntnisse