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IT Service Agent (m / w / d)

IT Service Agent (m / w / d)

Orizon GmbH, Niederlassung FlensburgFlensburg, de
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

IT Service Agent (m / w / d)

Unser Angebot :

  • Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
  • Tarifliche Entlohnung nach iGZ / DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
  • Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
  • Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
  • Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle :

Für unseren attraktiven Kunden in Flensburg suchen wir kommunikative und freundliche IT Service Agenten (m / w / d)

Ihre Aufgaben :

  • Durchführung von telefonischem und schriftlichem Anwendersupport bzw. Online- / Remote-Service
  • Entgegennahme, Qualifizierung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anrufe
  • Strukturierte Eingrenzung der gemeldeten Störung
  • Qualifizierte Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen
  • Tracking der Calls
  • Qualifizierte Informationsweitergabe als Zuarbeit zur Pflege der Wissensdatenbanken
  • IT – Infrastruktur spezifische Maßnahmen (Konfiguration / Installation, Fehlerdiagnose und Beseitigung)

    • Ihr Profil :

  • abgeschlossene technische Berufsausbildung wünschenswert, jedoch keine Bedingung
  • gute Englisch-sowie Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • breitgefächertes, fundiertes IT-Grundwissen
  • sehr gute Kenntnisse MS Office / MS Windows 7 / 10
  • Kommunikationsfreude mit verschiedenen Personengruppen, Sensibilität im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
  • hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie Flexibilität
  • Belastbarkeit auch in extremen Situationen

    • Arbeitszeiten 24

    Ihr Partner :

    Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.

    Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen.