IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
- Aufnahme von uKundenanforderungen
- Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
- Dokumentation des gesamten Transitionsprozesses
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
- Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
- Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen
Das bringen Sie mit
Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
- Erfahrung im Umgang mit Jira von Vorteil
- Starke Serviceorientierung
- Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
- Freude an der Arbeit im Team
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
Request Fulfillment Manager (m/w/d) IT Service Management
Unseren Kunden bieten wir maßgeschneiderte, intelligente und kosteneffiziente Schiffbaulösungen sowie umfangreiche Services und unterstützen damit die Einsatzbereitschaft der Deutschen Marine und Navies weltweit. Für den Standort Bremen (Lemwerder) oder Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpun...
IT Product Manager – ERP – Remote (m/w/d) - Produktmanagement, Ingenieur
In unserem Hamburger Büro oder Remote arbeiten erfahrene Experten Seite an Seite mit engagierten Neueinsteigern. Wir suchen einen begeisterten und kompetenten Mitarbeiter, der unser ERP-System SAP Business One weiterentwickelt und optimiert. Du arbeitest eng mit unseren IT-Dienstleistern, Entwi...
Quality Manager (m/w/d) - Qualitätsmanagement, IT
Herausforderung mit Freiraum für Eigeninitiative. Begleitung und Durchführung von Audits. Persönliche und fachliche Weiterbildungen. Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket. ...
(Senior) Manager IT Transformation (all genders)
Vertiefte Kenntnisse in IT-Strategie, IT-Service-Management, IT-Sourcing und IT-Architektur. Als (Senior) Manager IT Transformation sind Sie verantwortlich für die Leitung und Durchführung anspruchsvoller Projekte in Bezug zur strategischen Ausrichtung der IT und der fortschreitenden Cloudifizierung...
IT Business Manager (m/w/d)
IT Business Manager (m/w/d) Das erwartet dich Ein vielfältiges und breites Aufgabenspektrum, das Du. ...
Senior IT Project Manager (f/m/x) – Service & Sales Areas
Various opportunities to get involved in different sustainability and charity initiatives, climate friendly and respectful use of resources. Senior IT Project Manager (f/m/x) – Service & Sales Areas. Lead IT projects across both Service (focusing on Microsoft Dynamics Field Service) and Sales (focus...
IT Service Manager (m/w/d)
Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit / Teilzeit) und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Du übernimmst die bereichsübergreifende Koordination zentraler IT-Audits und steuerst die Kommunikation zwischen Auditor und IT. Du übernimmst die Steuerung der ITIL Prozesse Change, Service Asset & Configuration...
Systemadministrator / IT Service Manager (m/w/d)
Sie verwalten die Beziehungen zu lokalen IT-Lieferanten, überwachen die Einkaufsaktivitäten und stellen die rechtzeitige Lieferung von IT-Geräten und -Dienstleistungen sicher. Sie sind primäre Ansprechperson zur Lösung von IT-Vorfällen und -Änderungen und stellen IT-Support für andere Standorte bere...
Senior Sales Manager
Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Conducts frequent and strategic business reviews with customers, partners, managers, and merchant advocates to d...
Application Manager (m/w/d) – Innovation in der IT
Du hast ein Faible für Softwarelösungen und möchtest als Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen arbeiten?. Du wirst in einer vielseitigen Rolle tätig sein und maßgeblich zur Weiterentwicklung und Optimierung der Anwendungen beitragen. Attraktive Vergütung und flexibles Arbeitszeitmodell mit Hom...