Customer Experience Coordinator (m/w/d)

Sie sind kommunikativ, behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchten Kund:innen nicht nur betreuen, sondern begeistern?

Dann sind Sie hier genau richtig!

Für ein modernes Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine engagierte

Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d), die mit Herz, Verstand und Organisationstalent für reibungslose Abläufe sorgt.

Perspektiven

• Unbefristete Festanstellung direkt beim Kundenunternehmen
• Leistungsgerechtes Gehaltspaket mit attraktiven Zusatzleistungen
• Strukturiertes Onboarding und ein kollegiales, unterstützendes Team
• Moderne Arbeitsbedingungen mit Raum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kund:innen telefonisch und schriftlich – immer mit einem offenen Ohr und lösungsorientierter Haltung
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Aufträge, Lieferungen und Produkte
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im ERP- und CRM-System
• Koordination interner Abläufe zwischen Vertrieb, Logistik und Buchhaltung
• Unterstützung im Auftragsmanagement – von der Erfassung bis zur Nachverfolgung

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer ähnlichen Position
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Kommunikationsstärke, Empathie und Teamgeist
• Routinierter Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System