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Front Office Manager (m/w/d)
Front Office Manager (m/w/d)IBIS • Nuremberg, Bavaria, Germany
Front Office Manager (m / w / d)

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IBIS • Nuremberg, Bavaria, Germany
Vor 14 Tagen
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Was wir bieten :

  • weltweit Erfahrung sammeln. Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten in 5000 Hotels in über 100 Ländern.
  • von Vorzugspreisen auf der ganzen Welt und vielen weiteren Vorteilen mit Ihrer Heartist Rabattkarte profitieren.
  • auf verschiedenste Lern- und Weiterentwicklungsprogramme unserer Akademie zugreifen.
  • sich aktiv an Initiativen zum Aufbau einer integrativeren und nachhaltigeren Welt beteiligen.
  • kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
  • kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel
  • Kostenbeteiligung an deinem Jobticket
  • 13. Gehalt

Was Dich erwartet :

  • Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich (Rezeption, Night Audit sowie Guest Relations und Reservierung)
  • Führung, Motivation und Einsatzplanung des Front-Office-Teams
  • Ansprechpartner für den Gruppenreservierungsbereich
  • Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices und professionellen Beschwerdemanagements
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Umsetzung und Kontrolle von Markenstandards, Service- und Qualitätsrichtlinien
  • Überwachung von Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
  • Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

    • Qualifikationen

    Was Du mitbringst :

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus
  • Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion
  • Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr hohe Service- und Gästeorientierung
  • Organisationstalent und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • idealerweise sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera Cloud)

    • Zusätzliche Informationen

    Wachsen, lernen und Spaß haben :

  • Entwickele Dein Talent durch die Lernprogramme der  Accor Academy
  • Nutze die Gelegenheit, dich innerhalb deines Hotels und weltweit  weiterzuentwickeln
  • Trage zu unserer lokalen Gemeinschaft bei und leiste einen Beitrag durch unsere  Sustainability  Aktivitäten
  • Profitiere von unserer  ALL Heartists Card  und dem Angebot von Sondertarifen und anderen Vorteilen für Mitarbeiter in ACCOR Hotels weltweit
  • Verdiene ein attraktives Vergütungspaket
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