Software-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Sie sind Software-Support-Mitarbeiter (m/w/d) und möchten Kunden in der Bedienung und Anwendung von Software betreuen, Fehler beheben und Prozesse optimieren? Sie arbeiten serviceorientiert, zuverlässig und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Für ein Unternehmen in Chemnitz suchen wir ab sofort einen Software-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung. In dieser Rolle betreuen Sie Anwender, bearbeiten Supportfälle und tragen aktiv zur Digitalisierung bei.

Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, ein motiviertes Team und attraktive Benefits!

Ihre Vorteile

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Flexible Arbeitsmodelle mit Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten

• 30 Urlaubstage und Überstundenausgleich durch Freizeit

• Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen

• Krippen- und Kindergartenzuschuss

• Mitarbeiterrabatte sowie Firmen- und Teamevents

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen Kunden und Servicepartner telefonisch und schriftlich bei Fragen zur Anwendung und Bedienung von Software

• Sie lösen bekannte Fehler anhand der internen FAQ-Datenbank oder führen bei Bedarf Fernzugriffe durch, um Workarounds umzusetzen oder Fehler zu beheben

• Sie erfassen komplexe oder nicht lösbare Fehlerfälle strukturiert und übergeben diese an die zuständige Supportinstanz

• Sie erkennen supportfremde Anliegen und leiten diese gezielt an die entsprechenden Abteilungen weiter

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Medizinische Fachangestellte oder Zahnmedizinische Fachangestellte

• Sie besitzen ein serviceorientiertes Auftreten, ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern

• Sie arbeiten zuverlässig, flexibel und können sich gut auf Veränderungen einstellen

• Sie gehen Herausforderungen produktiv und lösungsorientiert an und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Erfahrungen mit Praxissoftware sind von Vorteil