Software-Support-Mitarbeiter (m / w / d)

Sie sind Software-Support-Mitarbeiter (m / w / d) und möchten Kunden in der Bedienung und Anwendung von Software betreuen, Fehler beheben und Prozesse optimieren? Sie arbeiten serviceorientiert, zuverlässig und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Für ein Unternehmen in Chemnitz suchen wir ab sofort einen Software-Support-Mitarbeiter (m / w / d) im Rahmen der Personalvermittlung. In dieser Rolle betreuen Sie Anwender, bearbeiten Supportfälle und tragen aktiv zur Digitalisierung bei.

Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, ein motiviertes Team und attraktive Benefits!

Ihre Vorteile

Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitsmodelle mit Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten

30 Urlaubstage und Überstundenausgleich durch Freizeit

Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen

Krippen- und Kindergartenzuschuss

Mitarbeiterrabatte sowie Firmen- und Teamevents

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen Kunden und Servicepartner telefonisch und schriftlich bei Fragen zur Anwendung und Bedienung von Software

Sie lösen bekannte Fehler anhand der internen FAQ-Datenbank oder führen bei Bedarf Fernzugriffe durch, um Workarounds umzusetzen oder Fehler zu beheben

Sie erfassen komplexe oder nicht lösbare Fehlerfälle strukturiert und übergeben diese an die zuständige Supportinstanz

Sie erkennen supportfremde Anliegen und leiten diese gezielt an die entsprechenden Abteilungen weiter

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Medizinische Fachangestellte oder Zahnmedizinische Fachangestellte

Sie besitzen ein serviceorientiertes Auftreten, ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern

Sie arbeiten zuverlässig, flexibel und können sich gut auf Veränderungen einstellen

Sie gehen Herausforderungen produktiv und lösungsorientiert an und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Erfahrungen mit Praxissoftware sind von Vorteil