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First Level Supporter (m / w / d) Slowakisch und oder Deutsch / Englisch

Akkodis Germany Tech Experts GmbHErfurt, Thüringen, DE

Vor 13 Tagen

Anstellungsart

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Du beherrschst die Slowakische Sprache genauso gut wie die Deutsche oder Englische und bist auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann starte Deinen neuen Karriereschritt bei uns und werde ein Teil unseres Teams in Erfurt.

Deine Aufgabenschwerpunkte

Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, priorisierst diese und löst sie sofern sie in Deinem Skillset liegen
Du dokumentierst die angenommen, weitergleiteten und gelösten Tickets und die erledigten Aufgaben sowie Fortschritte
Du identifizierst und löst die Kundenanfragen mit Hilfe der vorgegebenen Tools
Du nimmst Passwort Resets vor und vergibst Berechtigungen nach Vorgabe
Du leitest nicht lösbare Serviceanforderungen und Tickets weiter an den 2nd Level Support

Dein Profil

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, oder Du bist ein / e Quereinsteiger / in und verfügst über 1 Jahr Erfahrung im Support, in einem Call Center oder ähnlichem

Du bringst mindestens gute Anwenderkenntnisse im Windows Umfeld mit

Idealerweise verfügst du über erste Kenntnisse in der Bedienung eines Ticketsystems

Du verfügst über sichere Deutsch- und über fließende Slowakisch- oder Tschechischkenntnisse in Wort und Schrift

Du arbeitest gerne im Team, bist stets lösungs- und serviceorientiert und überzeugst durch Deine freundliche Persönlichkeit

Zusätzlich bist Du bereit in versetzten Arbeitszeiten (24 / 7) den Service mit sicher zustellen

Das erwartet Dich

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Maya Beinenz

[email protected]

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Information Technology

Theodor-Heuss-Allee 108

60486 Frankfurt am Main

Telefon +49 69 668 194 302