(Junior) Technischer Projekt- und Account Manager (m/w/d)

Über das Unternehmen

Wir sind ein Hamburger FinTech-Unternehmen, das Enterprise-Kunden mit einer Software-Plattform zur Digitalisierung von Endkunden-Rechnungen und Mahnprozessen unterstützt.

Basierend auf Künstlicher Intelligenz kombinieren wir hierzu digitale Kommunikationskanäle mit vielfältigen Bezahlmethoden.

Unsere Mission ist es mittels smarter Technologie die bisher analogen Zahlungsprozesse für Kunden und Unternehmen auf intelligente und bequeme Weise auszugestalten.

Mit unserer umfangreichen Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) optimieren wir mit branchenspezifischen, innovativen Features die Customer Journey der Kunden von u.

a. Banken, E-Commerce- und Mobility-Unternehmen, Energieversorgern, Versicherern und von Telekommunikationsanbietern.

2016 in der Innovationsschmiede von Otto Group Digital Solutions gegründet, sind wir seit 2022 eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Aareal Bank, einer der führenden Banken in der Wohnungswirtschaft.

Als (Junior) Technical Project & Account Manager (m / w / d) bist Du für die Unterstützung und Beratung unserer Kunden für geeignete und kreative Lösungen verantwortlich, koordinierst aber auch intern und extern die Umsetzung.

Du steuerst Projekte mit unseren Kunden, indem Du die Implementierung unseres Onboardings vorantreibst und die Standards hinsichtlich Umfang, Budget und Zeitplan einhältst.

In enger Zusammenarbeit mit unseren Customer Success Managern betreust Du unsere Kunden, bearbeitest operative Themen und sorgst so dafür, dass unsere Kunden kontinuierlich einen Mehrwert durch unsere Lösung erhalten.

Was bieten wir dir?

• Werde Teil eines internationalen Teams aus Technologie- und Business-Expert : innen
• Genieße ein modernes Büro mitten im pulsierenden Herzen von Hamburg
• Gestalte Dein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, innerhalb der EU remote und mobil zu arbeiten
• Profitiere von attraktiven Corporate Benefits & FutureBens Vergünstigungen
• Erhalte einen Zuschuss zum Deutschlandticket
• Sichere Dir einen monatlichen Zuschuss zum Lunch in Höhe von 40 Euro, auch im Home-Office
• Greife uneingeschränkt auf die E-Learning-Welt von UDEMY Business für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung zu
• Bleib aktiv mit einer Urban Sports Mitgliedschaft (M oder L)
• Tauche ein in den Company Spirit bei regelmäßigen Firmenmeetings und -events

Was erwartet dich?

• Du leitest und stimmst den Projektumfang und die entsprechenden Fortschritte in enger Zusammenarbeit mit den Kund : innen, den technischen Teams und dem Produktteam ab
• Du setzt die Projekte im Rahmen vertraglich vereinbarter Service-Level um und entwickelst gleichzeitig die Kundenzufriedenheit weiter
• Du kommunizierst Abhängigkeiten und Fortschritte hinsichtlich Zeitplänen und Umfang an alle beteiligten Interessengruppen
• Du bist die erste Ansprechperson für Kund : innen für Beratung und Betreuung bzgl. Erwartungen sowie Verbesserungs- und Wachstumschancen
• Du führst regelmäßige Statusbesprechungen mit den beteiligten Teams durch
• Du unterstützt das Team Customer Acquisitions in Demo-Terminen und Onboarding-Workshops sowie bei der Bearbeitung von Supportanfragen und der Kommunikation mit den Kund : innen
• Du unterstützt das Customer Success Team in der Realisierung von Up-Sellings und Cross-Sellings

Was solltest du mitbringen?

• Du hast 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung in kaufmännischem oder technischem Projektmanagement, idealerweise in FinTech / Start-ups oder im Beratungsumfeld, oder alternativ in der Betreuung europäischer / internationaler Key Accounts
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office, gängigen Google Tools und Atlassian (Jira / Confluence)
• Du verfügst über exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in verhandlungssicherem Deutsch und Englisch
• Du hast das Selbstvertrauen, mit mehreren Führungsebenen innerhalb eines Unternehmens umzugehen und darüber hinaus verschiedene Interessengruppen zu führen und zu verwalten
• Du hast einen stark ausgeprägten Geschäftssinn, um den Business Value der Projekte zu nutzen und in neuen Geschäftsfeldern schnell auf den neuesten Stand zu kommen
• Du zeigst unternehmerische Initiative und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Ziele zu erreichen. Unabhängigkeit, Flexibilität, Schnelligkeit und eine hands-on Mentalität zeichnen Dich aus.

Auf dynamische Entwicklungen reagierst Du mit Deiner Offenheit

Du kannst verschiedene Themen unterschiedlicher Art jonglieren und verlierst nicht den Überblick. Idealerweise hast Du Erfahrung mit HubSpot und Kenntnisse in HTML / Programmierung

Unser Jobangebot (Junior) Technischer Projekt- und Account Manager (m / w / d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden.

Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .