Mitarbeiter Customer Service (m / w / d)

About us Unser Kunde – eine moderne und zukunftsorientierte Unternehmen im Süden Düsseldorfs – sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Verstärkung für den Customer Service (m / w / d) mit zusätzlicher Verantwortung für ein kleines internes Lager. Wenn Sie die Herausforderung suchen und anstelle von Alltagsroutine nach Abwechslung streben, könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein. Hier erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, das Sicherheit mit Flexibilität verbindet – mit spannenden Perspektiven und flachen Hierarchien. Tasks Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund : innen – per Telefon oder E-Mail. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen schnell und freundlich. Du leitest Anrufe gezielt und freundlich an die zuständigen Kolleg : innen weiter. Du findest bei Problemen die passende Lösung und sorgst dafür, dass unsere Kund : innen zufrieden sind. Du dokumentierst alle Anliegen sorgfältig in unserem System. Du erkennst Verbesserungspotenziale und gibst aktiv Feedback, wie wir unseren Service weiterentwickeln können. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich, geduldig und lösungsorientiert. Du betreust ein kleines internes Lager und sorgst für Ordnung und Übersicht. Du führst regelmäßig Bestandskontrollen durch und kümmerst Dich um Nachbestellungen bei Bedarf. Du planst und führst Inventuren eigenständig durch – ca. alle 3 Monate. Du erstellst einfache Inventur-Reportings in Excel (keine Vorkenntnisse nötig). Du bist bereit, Dir grundlegende technische Zusammenhänge anzueignen – z. B. zu Werkzeugen oder Produktgruppen. Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Materialfluss sicherzustellen. Profile Du hast eine Ausbildung zum Bürokaufmann oder im Logistik Bereich, vergleichbares wünschenswert Du hast bereits Erfahrung im Lager oder bei der Führung eines Lagers Erfahrung gesammelt. Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice mit. Du kommunizierst souverän und freundlich – am Telefon, per E-Mail und im Chat. Du erkennst schnell, was Kund : innen brauchen, und findest passende Lösungen. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig, hilfsbereit und professionell. Du kennst Dich mit gängigen CRM-Systemen und digitalen Tools gut aus. Du brauchst keine Excel-Kenntnisse – Grundkenntnisse sind von Vorteil, können aber auch im Job weiterentwickelt werden. Du benötigst kein technisches Verständnis – eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise ist hier entscheidend. Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und unterstützt bei der internen Materialverwaltung. Du leitest Anrufe gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter. Du dokumentierst Kundenanliegen strukturiert und sorgfältig. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Deine Kolleg : innen. Du bringst Dich aktiv ein, denkst mit und hilfst, Abläufe zu verbessern. Du hast ein gutes Gespür für Menschen und eine hohe Serviceorientierung. What we offer Sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen Attraktive Vergütung und Sozialleistungen Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Arbeit mit hochwertigen Produkten im Bereich Präzisionswerkzeuge Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Mitarbeiterrabatte oder -angebote (z. B. JobRad, Fitness-Zuschuss) Betriebliche Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen Contact Konnten wir Ihr Interesse wecken? Lassen Sie keine Zeit verstreichen und bewerben Sie sich noch HEUTE auf die ausgeschriebene Stelle als Customer Service Mitarbeiter (m / w / d) bei Frau Nele Maximiliane Sudol ([email protected]). Sie erreichen mich unter der Rufnummer (0211 54247132). Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!