Kundenservicemitarbeiter im VerteilzentrumKorntal-muenchingen, Delivery Station Liaison

Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet, mit derMöglichkeit zur Verlängerung. Selbst die effizientesten Prozesseerfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. DieDelivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unserenKund : innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungenerfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitetwerden. Was unsere Kund : innen auch brauchen – Du gehst zeitnah aufihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.Key job responsibilities Kontaktieren von Kund : innen Untersuchungund Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich inZusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern Führungvon täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen überden Status von Kundenanfragen Einhaltung von Arbeitsanweisungen undSchutz von Kundendaten Unterstützung bei der internenKommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zuProgrammen für die kontinuierliche Verbesserung und das interneEngagement A day in the life Du arbeitest in einem unsererLast-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologienumfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungenkommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowieunseren Partnern, Lieferfirmen und Kund : innen, wenn sie Hilfe oderInformationen benötigen. Müssen Kund : innen Lieferungen umplanen,benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend.Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damitunsere Kund : innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohneAmazon kontaktieren zu müssen. Du arbeitest im Herzen der Logistikvon Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohlLogistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sichAmazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unserenKund : innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnisunserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege undLager. GRUNDQUALIFIKATIONEN

• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragenper Telefon und E-Mail -Erfahrung in einer Rolle im administrativenSupport, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externenTeams -Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragenebenso wie interne Prozesse -Fortgeschrittene Deutschkenntnisse-Fortgeschrittene Englischkenntnisse BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
• Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg : innen inFührungspositionen -Berufserfahrung in einem dynamischen UmfeldAmazon is an equal opportunities employer. We believe passionatelythat employing a diverse workforce is central to our success. Wemake recruiting decisions based on your experience and skills. Wevalue your passion to discover, invent, simplify and build.Protecting your privacy and the security of your data is alongstanding top priority for Amazon. Please consult our PrivacyNotice (https : / / www.amazon.jobs / en / privacy_page) to know more abouthow we collect, use and transfer the personal data of ourcandidates. m / w / d Our inclusive culture empowers Amazonians todeliver the best results for our customers. If you have adisability and need a workplace accommodation or adjustment duringthe application and hiring process, including support for theinterview or onboarding process, please visithttps : / / amazon.jobs / content / en / how-we-hire / accommodations for moreinformation. If the country / region you’re applying in isn’t listed,please contact your Recruiting Partner.