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IT-Support Techniker (m / w / d)

IT-Support Techniker (m / w / d)

SCHWARZ Computer SystemeNeumarkt in der Oberpfalz, DE
Vor 6 Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen mit unserem IT-Lösungen (i-NET-Menue, PC-SHERIFF, etc.) geht
  • Du kümmerst Dich um die Beantwortung von Support-Tickets (1st / 2nd Level)
  • Du dokumentierst schriftlich alle Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen
  • Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Berater, wenn es um die technischen Fragen unserer Kunden geht
  • Du kümmerst Dich um den Aufbau der Hardware vor Ort (Deutschland weit)
  • Du kümmerst Dich um die Software Installation und Konfiguration
  • Du gehst souverän und professionell mit den Reklamationen und Nöten unserer Kunden um

Anforderungen :

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung
  • Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrung im Kundenservice (telefonische und schriftliche Kommunikation)
  • Du bestichst durch eine hohe IT-Affinität und hast Spaß an der Arbeit mit IT-Lösungen
  • Du arbeitest kunden-, service- und lösungsorientiert
  • Dein Deutsch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift
  • Du hast Erfahrung mit den Betriebssysteme Windows 7 -11, Android & iOS

    • Wir bieten :

  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege : Du arbeitest in einem engagierten, professionellen und hochkollegialen Team, wo klare Kommunikation und gemeinsame Ziele im Mittelpunkt stehen.
  • Sichere Arbeitsstelle mit Flexibilität : Wir bieten eine sichere Stelle und einen zeitlich unbefristeten Arbeitsvertrag in einem inhabergeführten, mittelständischen Unternehmen.
  • Zusätzliche Benefits für dich :  Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen und unterstützen dich in verschiedenen Bereichen.
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    Mwd • Neumarkt in der Oberpfalz, DE