Payment Support & Reporting Specialist (m / w / d)

Wir sind epay und bieten als unabhängiger Full-Service-Payment-Provider unseren globalen Partnern mit nur einer Schnittstelle eine Plattform, die es ermöglicht, in der sich stetig ändernden Payment Journey jederzeit völlig flexibel zu bleiben. Unser Vertriebsnetz ist eines der am schnellsten wachsenden Netzwerke mit hunderten innovativen Partnern in zahlreichen Ländern. So verbinden wir Handel, Marken und Kundschaft mit skalierbaren Gift Card-, Prepaid-, Payment-, Issuing-, Acquiring- und Incentive-Lösungen über alle Kanäle und Grenzen hinweg.

Wir sind die Digital Payment Unit der Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ : EEFT). Let’s drive the payment journey of the future together!

Im Team unseres Head of IT Backoffice & Reporting suchen wir einen Payment Support & Reporting Analyst (m / w / d) , der / die als Ansprechperson für komplexe nationale und internationale Payment-Anfragen agiert.

Du erstellst präzise Analysen, dokumentierst komplexe Prozesse und unterstützt die Weiterentwicklung unserer internen Systeme. Als Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams und externen Partnern optimierst du gemeinsam mit der Entwicklungsabteilung Prozesse und trägst aktiv zur Effizienzsteigerung bei. Dein Fokus liegt auf dem Datenmanagement, der Identifikation von Verbesserungspotenzialen und der kontinuierlichen Prozessoptimierung.

Wenn du Freude daran hast, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und unser Office in Martinsried zu bereichern, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Requirements

Tu, was du liebst :

• Payment Support : Du wirst die erste Anlaufstelle für Supportanfragen im Bereich Payment. Hier warten komplexe Supportfälle, die deine Aufmerksamkeit und Problemlösungsfähigkeiten fordern.
• Datenbankabfragen, Reporting & Abweichungsanalysen : Du unterstützt mit Reports und Analysen bei der Erkennung von Abweichungen und der Weiterentwicklung unserer Payment-Prozesse.
• Prozessoptimierung und Wissensmanagement : Dein Beitrag zur Prozessverbesserung ist zentral : Du sammelst und strukturierst Wissen aus dem Support und bringst Verbesserungsvorschläge für bestehende Prozesse ein.
• Automatisierung von Prozessen : Du unterstützt bei der Automatisierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz im Payment-Support.
• Schnittstellenfunktion : Du unterstützt die Abstimmung zwischen IT, Backoffice und Finance und trägst zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen bei. Dabei hilfst du dem Team, Kundenanfragen schneller und effektiver zu lösen und entwickelst schrittweise Methoden zur Selbsthilfe für die Kunden.

Zeig uns, was du kannst :

Benefits