Customer Support & Pre-Sales Manager - SaaS Immobilienverwaltung (Remote) - NahausDE

nahausDE ist eine moderne, cloudbasierte Immobilienverwaltungssoftware für Vermieter und professionelle Hausverwaltungen in Deutschland.

Wir digitalisieren Miet- und WEG-Verwaltung end-to-end – von Buchhaltung über Online-Banking bis hin zu Ticketing, Dokumentenmanagement und Automatisierungen.

Als Remote-First-SaaS wachsen wir stabil und profitabel und suchen nun unsere erste feste Unterstützung , die unsere Kunden begeistert und aktiv zum Wachstum beiträgt.

Aufgaben

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience.

Deine Aufgaben :

• Bearbeitung von Support-Tickets und Kundenanfragen (E-Mail & Tool-basiert)
• Durchführung von Software-Demos für Interessenten (Inbound-Leads)
• Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding
• Vorqualifizierung von Leads und Übergabe relevanter Anfragen an den Gründer
• Dokumentation von häufigen Fragen (FAQs, Help-Center)
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Entwicklung (Feedback aus Kundensicht)

👉 Keine Kaltakquise. Keine Callcenter-Mentalität.

Qualifikation

Du musst nicht alles können – aber strukturiert arbeiten und Lust haben, Verantwortung zu übernehmen.

Das bringst du mit :

Nice to have :

Benefits

Wir bieten dir kein Konzern-Blabla, sondern echte Verantwortung und Gestaltungsspielraum.

Was wir bieten :

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gerne unkompliziert und ohne Anschreiben.

Lass uns gemeinsam die Immobilienverwaltung digitaler machen 🚀