Helpdesk IT Support Mitarbeiter Quereinsteiger wmd

Position Description :

Innerhalb der CGI bietet die Service Organisation Global Technology Operations (GTO) ein umfassendes endtoend Portfolio von Digital Workplace Services Cloud Services und vielem mehr an um unsere Kunden optimal bei ihrer digitalen Transformation zu untersttzen.

Im Bereich Digital Workplace Services bist du Teil unseres Customer ServicesTeam. Hier erwarten dich vielfltige Aufgaben rund um die Themen Client Strukturen Incident Problem und ChangeManagement sowie in der technischen Ausfhrung von IMACAuftrgen (Installation Move Add und Change) fr unsere externen Kunden verschiedenster Branchen.

Your future duties and responsibilities :

Aktive Kundenkommunikation und betreuung bzgl. technischer Anforderungen und Problemstellungen

Eigenstndige und zeitnahe An & Aufnahme von Strungen via Telefon und EMail sowie deren Priorisierung und Kategorisierung

Bearbeitung und Dokumentation der Strungen in unseren Ticketsystemen

Fehleranalyse und ggf. Erstlsung bzw. Weiterleitung der gemeldeten Probleme an nachgelagerte Bereiche

Untersttzung der ITAnwender im Hardware und Softwareumfeld

Einarbeitung in neue Technologien und deren gemeinschaftliche Umsetzung in die Praxis

Aktive Mitarbeit in spannenden Kundenprojekten unterschiedlichster Branchen gelegentlich auch vor Ort an anderen CGILokationen (bundesweit)

Required qualifications to be successful in this role :

Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Abgeschlossene Berufsausbildung im ITBereich oder vergleichbare Qualifikation vorteilhaft; Quereinstieg fr Personen mit hohem Interesse an Technik und ITAffinitt ebenfalls mglich

Erste Kenntnisse im Hard und Softwarebereich im Client und Serverstrukturumfeld

Praxiserfahrung in Anwendung und / oder Implementierung von Standardsoftware im MicrosoftUmfeld MCSE oder MCDST Zertifikat wnschenswert

Strukturierte und selbststndige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben und Problemstellungen

Kommunikationsstrke

Bereitschaft fr gelegentliche Dienstreisen und fr eventuelle Schichtarbeit sowie Teilnahme an einer Rufbereitschaft

WAS WIR BIETEN

Bei uns findest du Kolleg : innen mit denen die Zusammenarbeit Spa macht. Wir begegnen uns offen duzen uns ber alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.

Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort weil wir Kundennhe wrtlich nehmen und uns WorkLifeBalance am Herzen liegt.

Die richtigen Trainings und Workshops bringen deine Weiterbildung voran. Unsere ELearningPlattform Academia ermglicht dir das Lernen wo und wann du willst.

Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren bis maximal 3 des Monatsgehalts geben wir fr jeden Euro einen weiteren hinzu.

Auerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg : Du erhltst eine Gewinnbeteiligung die sich nach deiner individuellen Leistung richtet sowie danach wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.

Wir bieten verschiedene Modelle damit du mobil sein kannst : Zum Beispiel Jobticket oder Dienstrad.

Sabbatical oder Elternzeit werden untersttzt. Sie sind bei uns kein KarriereStopper!

Wir sind an deiner Seite auch wenn es einmal nicht so gut luft : Du kannst Sonderurlaub nehmen und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfgung.

Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitten strkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg : innen.

Darber hinaus erwarten dich noch weitere spannende Angebote z.B. Rabatte bei verschiedenen Anbietern unterschiedlichster Bereiche.

LIJR1

Skills :

German

What you can expect from us :

Together as owners lets turn meaningful insights into action.

1976 gegrndet und nach wie vor familiengefhrt ist CGI heute einer der weltweit grten unabhngigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Ma an Eigenverantwortung Teamwork Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!

Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentmer : in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Mglichkeit und die Verantwortung die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.

Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lsungen und strkst dein Netzwerk aus Kolleg : innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen um groe Ideen zu verwirklichen neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen und TechnologieKompetenz zu profitieren.

Du bringst deine Karriere voran da du in einem Unternehmen arbeitest das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Fhrungskrften untersttzt die deine Gesundheit und Zufriedenheit frdern und dir Mglichkeiten bieten deine Fhigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.

Key Skills

Baan,English Language,Ideas,Access,Games,Application Management

Employment Type : Temp

Experience : years

Vacancy : 1