Customer Succes Manager (m / w / d)

Tätigkeitsbeschreibung :

• Aufbau und Pflege langfristiger, starker Kundenbeziehungen
• Proaktive Identifikation von Herausforderungen und Entwicklung von Lösungen zur Kundenbindung
• Durchführung regelmäßiger Check-ins, um den optimalen Einsatz unserer SaaS-Lösungen sicherzustellen
• Identifikation und Präsentation von Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Umsetzung von Expansionsstrategien
• Analyse von Kundenfeedback und KPIs zur Optimierung der Kundenerfahrung
• Erfahrung im Customer Success Management, idealerweise im SaaS-Umfeld
• Nachweisbare Erfolge bei der Steigerung von Kundenbindung und Umsatz
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Analytisches Denken und Fähigkeit, Daten zur Entscheidungsfindung zu nutzen
• Vertrautheit mit CRM-Tools wie Salesforce, HubSpot oder Zendesk
• Leidenschaft für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Dynamische Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen
• Flexibles Arbeiten mit einer großzügigen Homeoffice-Option
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem wachstumsstarken Markt
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner Karriere
• Ein engagiertes Team, das Erfolge gemeinsam feiert
• Flexibles Arbeiten und moderne Tools zur Unterstützung deiner Produktivität

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Beschäftigungsart : Direktvermittlung

Einsatzort : Nürnberg